本週就是雜學校參展了,看見孩子們不慌不忙地與夥伴們討論如何向參訪人員介紹主題課程,就知道他們心裡有一定的底,畢竟這不是他們第一次的挑戰~
一點也不害怕與陌生人交談,甚至可以真心的掏心掏肺。
遇到奧客的時候:反問他問題,將他問倒!讓他看看誰比較厲害!
遇到廢話頗多的客戶時:時間不受限,就耐心的聽他說吧!只不過後續的介紹可能要加快語速
遇到瞧不起我們的客戶:上次我就有遇到!我就笑笑看他,心裡咒罵他(大笑)
當這個世界沒有同理心時,會發生什麼事? 世 界 毀 滅
常常我們將同理&同情混為一談,不是開頭寫下或說出如果我是,就代表自己做了全力的同理,有可能那只是同情。
沒有那樣的經驗,很難發自內心同理
很多時候,無論我們多願意將心比心,我們仍是受限於自己有限的知識和經驗,我們出自善意釋放出來的同理,未必常常能命中對方的需求。
因為我們不是當事人。
只能盡可能的將自己丟入當事人的世界裡面,去感受他的感受,體會他所在的世界。
上週品師帶著孩子們一起練習做筆記,屬於自己的筆記。(認真覺得會做筆記很重要!)
回想起學生時代的自己,老師總會將黑板抄得滿滿的,而我們就是拼命將老師寫的重點如法炮製在自己的筆記本上,還自以為抄了就有印象,抄一次記不起來就抄兩次...殊不知學會做自己的筆記是多麼困難卻又重要的事情。(有機會我也想好好學學如何做自己的筆記)
實習進入倒數階段,準備一堂試教課程花了那~麼~多~時~間~卻還是覺得準備不好,到底老師們是怎麼做到游刃有餘...
應該可以拉回_永久的練習