善意溝通
更新於 2024/07/24閱讀時間約 1 分鐘
善意、溝通—時常會忘記，再一次提醒自己。
當自我糾結一件還沒發生的事時，朋友一句「那是溝通的問題」，如雷貫耳。接著又說到調解的成功與否在於雙方是否善意的態度。
有了這份提醒，我想練習善意溝通。
對某人有「誤會」，或許是我太直觀又片面地思考，畢竟我之前認識的這人有讓人敬佩之處，雖然這也可能是誤會。總之，化解或許還有機會是朋友。
善意是出於自己的意願，願意採取行動釋出善意的第一步也是自己的成就。雖然可能也收不到對等的回應，最後結局也落得「自討沒趣」。但是自己很明白起心動念和行為後，覺得很好，主動權在自己。
善意溝通是這個世界需要的，我要記得多練習﹗﹗
＃every day is day one.
＃只問耕耘，不問收穫
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*合作聲明與警語：
本文係由國泰世華銀行邀稿。
證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務，定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。
剛出社會的時候，很常在各種 Podcast 或 YouTube 甚至是在朋友間聊天，都會聽到各種市場動態、理財話題，像是：聯準會降息或是近期哪些科
有一次與家人一起到一家早午餐店用餐.那天幾乎客滿。菜出得慢，不過還好，陸續送了來，大家開始用餐
吃到混搭風磚塊厚片拼盤時，我點的餐還沒送來，因為是一家人，所以我吃一點你的前餐，你吃一點他的主菜，大家都沒注意到這事，但我沒忘記.送烏輕紅茶豆漿來時，服務小姐很不好意思地詢問：是不是還有一份烏龍鍋燒未送
語言是工具，能助人也能殺人於無形，僅關乎手持於此的心。
心正的人練劍，劍在你手上，就會展現仁者之風。
今天的善意
很陌生卻很溫暖
你說
我應該到別的國家找好男人
在我心裡，你是個大男人
總有著莫名的堅持
沒想到，你會在第一時間
否定本國的同類
這堂課是前面教過的綜合練習和深入討論。包括更多關於設界線、溝通的重點摘要、辨識情緒和源頭、愛＋焦慮＝控制、問題行為和非暴力溝通：區分『觀察』和『評論』。
生氣並沒有不好，但你要知道在氣什麼。情緒講的愈準，對方愈知道你要幹什麼。溝通是互動來的，但是只能從自己改起。
1.觀察但不評論，了解是誰的需求。
2.分享感受，回應需求。
3.邀請探索，用好奇心展開對話。
4.同理回應，設身處地表達建議。
因為大腦的發展，【情理法】才是正確的溝通順序。孩子不說話怎麼溝通？瞭解妄想如何形成，便可以透過溝通對話、調節情緒，避免發生妄想。
要分開看，語言的內容和講話的意圖是不一樣的。不要在內容上打轉，要溝通意圖，練習說真話。溝通最重要的是要調節身心狀態，不是要糾正改變語言內容。
上週的澎湖旅行，考量到伴隨著一名孕婦，以及一隻可愛的陸龜，在這炙熱的夏天，以及隨時可能會來一場暴雨的可能性，因此，我們決定租用汽車，來享受這趟旅行。
租汽車的費用，大概是租機車的五倍，但也是別無選擇的，換個心態想，租一台車，載著「三人一龜」，分攤下來其實蠻划算的。
最重要的是——安全無價。
一則超商店員因提醒民眾戴口罩而遇害的新聞震驚國人，
筆者在憤怒過後也思索著，對於一般服務業常見的溝通行為是否能夠再優化，確保將原本內心的善意以更加完整的方式表達同時讓對方得以接收到，因此提出三個辦法與讀者一同分享。
*合作聲明與警語：
本文係由國泰世華銀行邀稿。
證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務，定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。
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吃到混搭風磚塊厚片拼盤時，我點的餐還沒送來，因為是一家人，所以我吃一點你的前餐，你吃一點他的主菜，大家都沒注意到這事，但我沒忘記.送烏輕紅茶豆漿來時，服務小姐很不好意思地詢問：是不是還有一份烏龍鍋燒未送
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今天的善意
很陌生卻很溫暖
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生氣並沒有不好，但你要知道在氣什麼。情緒講的愈準，對方愈知道你要幹什麼。溝通是互動來的，但是只能從自己改起。
1.觀察但不評論，了解是誰的需求。
2.分享感受，回應需求。
3.邀請探索，用好奇心展開對話。
4.同理回應，設身處地表達建議。
因為大腦的發展，【情理法】才是正確的溝通順序。孩子不說話怎麼溝通？瞭解妄想如何形成，便可以透過溝通對話、調節情緒，避免發生妄想。
要分開看，語言的內容和講話的意圖是不一樣的。不要在內容上打轉，要溝通意圖，練習說真話。溝通最重要的是要調節身心狀態，不是要糾正改變語言內容。
上週的澎湖旅行，考量到伴隨著一名孕婦，以及一隻可愛的陸龜，在這炙熱的夏天，以及隨時可能會來一場暴雨的可能性，因此，我們決定租用汽車，來享受這趟旅行。
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