越努力越好運:遇見好運三處方

閱讀時間約 4 分鐘

在一場演講中聽到講者分享網球明星費德勒故事,提到有次記者問費德勒:「你打球怎麼看起來都不費力?」費德勒笑回:「不費力就贏是神蹟,而我流淚的時候你們都沒看到。」無獨有偶,剛奪金的羽球雙打「麟洋配」也被一些人稱為比賽選手,運氣好搏關注,當然以上都只是片面之詞的誤解,職業選手的訓練絕非一般人可以理解的辛苦。


職場上我們也聽過類似的話語,如:「他就是運氣好啊!」「他也沒什麼,就是會討老闆喜歡」等,如果今天是你自己被這麼說,會做何感想?是不是有種努力都被抹煞的委屈?又或者你自認自己很努力,但就是運氣不好,所以就放棄自己?事實上,好運氣的背後一定是好努力來的,但好努力要怎麼才能有好運氣?不仿試試以下三個處方。


好努力,對「方」向。方向對了,努力才不會白費力氣。


如果今天你要開車去一個未曾去過的地方,你會怎麼做?應該有不少人會先打開google map,根據地圖的指示往正確方向行進,同樣的,當你埋頭努力時,也要先確認哪個是正確方向。


曾經有個業務同事,他專門開發專業人士,比如:醫師、律師,我好奇他為什麼專挑這類的目標,後來才知道因為他自己喜歡談論專業,而這些專業的人也特別喜歡和專業對談,不浪費彼此時間,而且這類客戶因為對專業要求高,對多數業務來說是很硬的客戶,所以這代表說他的競爭相對較少,果不其然,他在這些特殊專業人士中也經營出不錯的業績。


當業務的基本生存概念就是要找「TA」(目標客戶),因為找對人才有機會成交,曾經在call center做過一陣子,單純透過電話說服客戶訂購商品,通常每個call客的人會拿到一份名單,名單會有基本分類,比如說:年齡、區域、任職工作類別等,不同的商品,就會call不同的客戶群,為的就是要提高成交率。


就算不是業務,任何職位或部門的人,都一樣可以設定自己想努力的方向,比如:努力爭取晉升、爭取獎金、爭取研發資源等,方向對了,才會讓努力更有動力。


好努力,換「方」面。換個角度看事情,就會看到不同的細節以及不同的切入思考點。


當業務背負著營業額壓力,沒有哪個業務可以永遠排名第一,難免都會遇過低潮期,我經歷過最長的低潮是足足有七個月零業績進帳,其實連續三個月都沒有成交績效,自己就開始產生懷疑,後來當時的同仁們嘗試用不同方面來幫我突破盲點,但不管是call客量或訪客率,我幾乎是全組第一名,按照大數據計算,即使沒有高業績也不至於沒有業績,最後同仁們幫我做了一次的模擬,也就是說大家扮演客戶,由我來介紹商品,而且大家還會毫不留情的提問。


那次的模擬演練,由於每個人的業務經驗不同,於是我搜集到了很多不同方面的建議,這也讓我之後跟客戶對談時,多了幾個不同方面的切入點,這個觀念對我後來轉入B2B銷售時很有幫助,要怎麼讓承辦人員願意幫我把商品向主管呈報,又要怎麼樣讓工程師、採購等不同部門人員都滿意,而願意持續使用,重點是要怎麼去根據有決策權的人對談?試著去想不同人的立場,就會發現大家在乎的方面是不同的,使用者總是在乎好用便利,購買者在乎的是合理價格,決策者在乎的是整體利益,不同方面的思考,就要努力讓不同的人都得到滿足。


遇到關卡,換個方面看,也許就會發現不同的細節。


好努力,試「方」法。方法是拿來試,不試永遠不知道能不能成。


前段提到我曾經歷過七個月的零業績,當時除了自己同組的同仁之外,大概沒有什麼人認識,畢竟大家都是競爭者,而且都在力拼年度業績,沒有人會把零業績的放在眼裡,但誰也沒想過,我卻在那年年底大翻轉,從零業績一路衝刺到全年度前三名,當時中區最高主管還開玩笑的說:「你三個月就超車很多人一整年的業績。」當時很多人說我是黑馬,也有人說我運氣好遇到大客戶,所以一舉翻盤,當時完全體會到「十年寒窗無人問,一舉成名天下知。」


成為大家口中的好運氣黑馬後,總會有人來請益,但我都不知道該如何回答,不是我藏私,而是過程中有太多的努力與調整,自我懷疑又重建自信,這些努力都不是大家感興趣的,真的就像費德勒跟記者說的:「我流淚的時候你們都沒看到。」如果要用七個月沒有業績的低潮換最後一個月的翻盤,如果是你,你願意嗎?


當過黑馬之後,每次只要有業務低潮時,我總是會提醒自己,越努力越好運,只有努力不見得遇上好運,還要再努力過程中找對方向、換個方面思考、嘗試不同的方法,也許轉角就遇上好運氣了。




#海邊小鎮的工作日誌

#好運氣的背後都是好努力













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    職場大小事,就讓在海邊工作的女子說給你聽。雖然不是所有的事都在海邊小鎮發生,但面對職場海波浪,千萬別讓自己變成消波塊啊!
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