越努力越好運：遇見好運三處方

在一場演講中聽到講者分享網球明星費德勒故事，提到有次記者問費德勒：「你打球怎麼看起來都不費力？」費德勒笑回：「不費力就贏是神蹟，而我流淚的時候你們都沒看到。」無獨有偶，剛奪金的羽球雙打「麟洋配」也被一些人稱為比賽選手，運氣好搏關注，當然以上都只是片面之詞的誤解，職業選手的訓練絕非一般人可以理解的辛苦。

職場上我們也聽過類似的話語，如：「他就是運氣好啊！」「他也沒什麼，就是會討老闆喜歡」等，如果今天是你自己被這麼說，會做何感想？是不是有種努力都被抹煞的委屈？又或者你自認自己很努力，但就是運氣不好，所以就放棄自己？事實上，好運氣的背後一定是好努力來的，但好努力要怎麼才能有好運氣？不仿試試以下三個處方。

好努力，對「方」向。方向對了，努力才不會白費力氣。

如果今天你要開車去一個未曾去過的地方，你會怎麼做？應該有不少人會先打開google map，根據地圖的指示往正確方向行進，同樣的，當你埋頭努力時，也要先確認哪個是正確方向。

曾經有個業務同事，他專門開發專業人士，比如：醫師、律師，我好奇他為什麼專挑這類的目標，後來才知道因為他自己喜歡談論專業，而這些專業的人也特別喜歡和專業對談，不浪費彼此時間，而且這類客戶因為對專業要求高，對多數業務來說是很硬的客戶，所以這代表說他的競爭相對較少，果不其然，他在這些特殊專業人士中也經營出不錯的業績。

當業務的基本生存概念就是要找「TA」（目標客戶），因為找對人才有機會成交，曾經在call center做過一陣子，單純透過電話說服客戶訂購商品，通常每個call客的人會拿到一份名單，名單會有基本分類，比如說：年齡、區域、任職工作類別等，不同的商品，就會call不同的客戶群，為的就是要提高成交率。

就算不是業務，任何職位或部門的人，都一樣可以設定自己想努力的方向，比如：努力爭取晉升、爭取獎金、爭取研發資源等，方向對了，才會讓努力更有動力。

好努力，換「方」面。換個角度看事情，就會看到不同的細節以及不同的切入思考點。

當業務背負著營業額壓力，沒有哪個業務可以永遠排名第一，難免都會遇過低潮期，我經歷過最長的低潮是足足有七個月零業績進帳，其實連續三個月都沒有成交績效，自己就開始產生懷疑，後來當時的同仁們嘗試用不同方面來幫我突破盲點，但不管是call客量或訪客率，我幾乎是全組第一名，按照大數據計算，即使沒有高業績也不至於沒有業績，最後同仁們幫我做了一次的模擬，也就是說大家扮演客戶，由我來介紹商品，而且大家還會毫不留情的提問。

那次的模擬演練，由於每個人的業務經驗不同，於是我搜集到了很多不同方面的建議，這也讓我之後跟客戶對談時，多了幾個不同方面的切入點，這個觀念對我後來轉入B2B銷售時很有幫助，要怎麼讓承辦人員願意幫我把商品向主管呈報，又要怎麼樣讓工程師、採購等不同部門人員都滿意，而願意持續使用，重點是要怎麼去根據有決策權的人對談？試著去想不同人的立場，就會發現大家在乎的方面是不同的，使用者總是在乎好用便利，購買者在乎的是合理價格，決策者在乎的是整體利益，不同方面的思考，就要努力讓不同的人都得到滿足。

遇到關卡，換個方面看，也許就會發現不同的細節。

好努力，試「方」法。方法是拿來試，不試永遠不知道能不能成。

前段提到我曾經歷過七個月的零業績，當時除了自己同組的同仁之外，大概沒有什麼人認識，畢竟大家都是競爭者，而且都在力拼年度業績，沒有人會把零業績的放在眼裡，但誰也沒想過，我卻在那年年底大翻轉，從零業績一路衝刺到全年度前三名，當時中區最高主管還開玩笑的說：「你三個月就超車很多人一整年的業績。」當時很多人說我是黑馬，也有人說我運氣好遇到大客戶，所以一舉翻盤，當時完全體會到「十年寒窗無人問，一舉成名天下知。」

成為大家口中的好運氣黑馬後，總會有人來請益，但我都不知道該如何回答，不是我藏私，而是過程中有太多的努力與調整，自我懷疑又重建自信，這些努力都不是大家感興趣的，真的就像費德勒跟記者說的：「我流淚的時候你們都沒看到。」如果要用七個月沒有業績的低潮換最後一個月的翻盤，如果是你，你願意嗎？

當過黑馬之後，每次只要有業務低潮時，我總是會提醒自己，越努力越好運，只有努力不見得遇上好運，還要再努力過程中找對方向、換個方面思考、嘗試不同的方法，也許轉角就遇上好運氣了。

＃海邊小鎮的工作日誌

＃好運氣的背後都是好努力