首發日:2021.09.21 最後更新日:2021.09.21
書名:超級業務絕對成交の技術
作者： 的場正人
譯者：童唯綺
出版日期：2016/04/28
ISBN(國際標準書號)：9789869293501
《 面對市場的千變萬化，業務該有的不敗習慣 》
▶「標準答案」的時代已經過去
▶「業務力」在這個時代，儼然成為商品與服務的「價值」主體。
▶環境劇變的時代中，前輩或上司累積至今的成功經驗，也無法保證是標準答案。
▷本書將範圍縮小在好業務的「六個習慣」，學習成為一個好業務，持續向上提升並提供客戶附加價值。
第１章 成功的反面不是失敗，而是什麼都不做
⭓【習慣１】迎向客戶，不畏拒絕，以客戶為師的習慣
◆實例：「客戶總是推托拒絕，努力勤跑會有用嗎？」
◆超業分析：有能力但缺乏行動力，難有成果。
無法獲得成功的原因:
▶就是把時間都花在預習及準備上，卻沒有真正出門「跑」業務。
▶對於無緣無故聯絡客戶感到反感，也很排斥主動登門拜訪客戶而被拒絕。
⭓ 新人的武器就是「勤跑不喊累」
▶客戶不會特別要求新鮮人的專業能力。能讓他們信賴的是，得先具備衝刺到底的態度，再來是秉著勤奮不嫌累的精神，最後則是抱著就算是牽拖前輩和上司也要盡力回應客戶需求的理念。
▶客戶的考量是「這個業務能帶給我什麼」。
⭓ 以客為師，商機就在其中
▶與學校的課業不同，業務這工作是沒有標準答案的。唯有多和客戶溝通才能從中發現。
▶反覆跑腿，增加和客戶接觸的機會，從客戶身上學習。
▶拼命地爭取面談機會:「請給我一次提案的機會，一次就好!」「可以打擾您一下嗎?」
⭓ 被拒絕的次數越多，離成功越近
▶唯有奮不顧身地迎向客戶，才能從客戶身上獲得經驗。
⭓上壘次數比安打率更重要
▶打擊率三成的天才業務，拜訪十家客戶，可以得到三家的訂單;
對於打擊率只有兩成的一般業務，若是能努力地拜訪二十家客戶，則可以取得四家訂單。
▶從客戶身上學習就是成長的最佳途徑，越能自我精進。
結論&心得想法:
做業務要有「好的想法」、「勇敢」與「行動」。
