創業者必備的「與未知共處」與「解決問題」

老闆一天到晚丟問題叫我解決，可是我不想處理這些問題，而且我也不喜歡面對這種不確定的感覺。欸~那如果我自己來創業當老闆，是不是就沒有這些問題了呢?

解決問題

創業是現實的，而不是浪漫的。有太多現實的問題要面對，想得到的、想不到的、匪夷所思的，各種千奇百怪的問題要處理。當你受雇當員工時，這些問題都不是你的問題;當你創業後，這些問題全都變成是你的問題，他們會在你創業後陸陸續續發生。

很多創業者覺得創業很累，累的不是因為開發產品或開發業務，累的是在很多的雜事上面疲於奔命，根本無法專心於為客戶服務或產生價值。

為何如此呢?難道在創業前沒有先想過這些問題嗎?其實他們應該都有過做功課，或多或少向同業請教過，或是查詢過資料，心中有了基本的概念。

但重點在於，大部分創業者是在他們熟悉的領域創業，也許他們在某個特定產業待了五年，希望藉由這五年所精進的技術、開發客戶的技巧以及帶領團隊的經驗等，以這些足夠的經驗支撐他創業，因此自信滿滿的自立門戶。(延伸閱讀：創業者必備的「多元技能」與「初學者心態」)

現實的挑戰

但現實的挑戰是，創業者只擁有核心技術是不夠的，核心技術只是創業的門票而已，真正的考驗在於經營，如果你用以往受雇時的觀點來經營公司，那麼肯定困難重重，因為即使以前的你是部門主管，你底下管了很多員工，但你所面臨的事也僅止於部門層級，一旦所面臨的是超過部門層級的挑戰，對你來說，真的就是新的挑戰了。

創業後要面臨的是以前沒做過類似的決策，失敗的機率就比較高了，有些錯誤的決策對新創來說是重磅打擊！

經營的本質在於解決問題並提供價值

解決的不只是客戶的問題，還要解決自己公司內部的問題。當你幫客戶解決了問題，那麼你就提供了你公司的價值。而如果你解決了公司內部的經營難題，那麼公司就往前進了一大步。

所以創業者必須是個處理問題的專家，而且是不限領域的。如果你只處理自己擅長的問題，不熟悉的或是不想處理的問題就擱置不管，放久了問題可能會更大，更難以收拾。因此，如果你是遇到問題時習慣逃避的人，可能不太適合創業。

與未知共處

創業處處充滿了不確定性，如果你對於不確性的容忍度較低，創業可能也會比較辛苦，因為光是調適自己內心對於不確定性的恐懼，恐怕就有得受的了!但是趨避不確定性並不是你的錯，也不是因為你的抗壓性不足所造成的。(延伸閱讀：創業者必備的「抗壓性」與「身分轉換」)

其實，人類天生就會趨吉避凶，我們會避免不確定性而擁抱確定性，因為這可以提升人們生存的機率。我們喜歡在前人走過的路徑上，追尋著前輩的腳步與經驗前進，跟著走準沒錯，以降低不確定性，提升人們的安全感，也讓心裡比較踏實。

所以，以人類的生存機制來說，避免冒險、避免不確定性可以說是天性，以免於置身於危險之中為原則，盡可能別讓自己處於不確定性的恐懼之中。

恐懼的力量

但事實上，恐懼的力量可大可小。我們都很清楚，恐懼本身沒有任何力量，恐懼本身也沒有能力傷害我們，但是恐懼卻足以讓我們不敢行動，讓我們不知所措。何以如此呢?很簡單，因為恐懼只擁有你賦與它的力量，你越懼怕它，它的力量就越大，甚至會大到讓你動彈不得!相反的，當你揣著恐懼、懷著不安的心，卻願意努力的嘗試、盡力的突破未知的境地，恐懼的力量就會銳減，甚至會威力盡失!因此，恐懼也就沒那麼令人恐懼了。

創業本身就是多重不確定性的集合，如果一切都很確定，似乎也就沒必要創業了，因此，與不確定性共處是創業者必備的認知，如果要善於與不確定性共處，首要的任務，就是處理自己對於不確定性的恐懼，處理的方法也很簡單，就是朝著未知邁開步伐，勇敢的嘗試、測試，做就對了。

創業的初衷

再說，我們之所以要創業，不就是為了要做些不同的事嗎?不同於以往、不同於現職公司、不同於現有市場，也許是開創新商品、新服務，或是結合不同領域而產生的創新做法，抑或是在既有領域上優化，提供更好的服務內容，這些新商品、新服務的產生，就是新創企業存在的價值。

而新創企業要展現出創新的價值，當然需要冒著不確定性的風險，實驗、測試並開發出對客戶有價值的商品及服務內容。還要記得：

在可控制的風險下測試是創業，沒有風險控管的測試是賭博。

所以，你準備好邁向未知了嗎?