我討厭廉價航空的一個原因,是因為,他們不是靠運送旅客賺錢,而是靠著把你限制在某個空間中,無法動彈,來賺錢。
當別的行業的商業模式,是靠著增加提供附加價值,來增加營收時,廉價航空這種利用負面因素的方式,讓人覺得有趁人之危的卑鄙。
以前電影院用獨佔空間的方式,禁帶外食,只能買電影院自己販售的食品。雖然電影院是私人的商業空間,他們愛怎麼規定就怎麼規定,但隨著消費著意識的抬頭,電影院也放棄了這項措施。反倒是在高消費的航空市場,這種不成熟的消費者剝削意識,仍暗地裡蠢蠢欲動。
把航空業界原有的服務準則取消,再一項一項地加回去,然後收費。美其名叫做打破規則,但其實是在創造一個更加受限的空間。
你說為了節省成本而取消餐飲服務,很好!那就全機不提供餐飲,達到你節省成本的目的,乘客是否自帶餐飲,就與你無關。
現在你限制自帶食物,然後又提供個別付費的餐飲,說穿了,就是利用你創造的限制空間,剝奪乘客原有的自由,再利用稀缺性來吸引乘客買單。這根本不是服務旅客,而是在扒旅客的皮。
說是為了提供更多選擇,實際上是奪去了所有,再一件一件還給你,而且別忘了,每個還給你的,都要另外加錢。