想成為一名優秀的PM，需要具備哪些能力？我觀察職場上那些績效卓越的專案經理，他們擁有四種必殺技。
一、找對人
經驗會先告訴PM界定有效客戶溝通窗口的重要性，發揮情蒐能力，透過個人的觀察力來分析客戶特質及組織文化，掌握重點的能力來幫助團隊提供資訊，以界定真正的利害關係人，並能夠透過有效的人際溝通技巧，引導相關同仁或客戶協助判斷及確認前述界定結果的準確性。二、立信任
專案初期透過小事件的成功達標，逐步累積客戶信任感，同時有效掌握客戶的態度和底線，以提供後續工作規劃及風險管理做更精確的參考資訊。搭配溝通協調和組織規劃的能力，進而建立客戶溝通雙贏局面，建立共同作業規範，包含需求確認的條件，管理變更的要件等，另外記得要保留正式協議的紀錄，即便是口頭約定，都要登打成文字，透過電子郵件或紙本留存，確保後續溝通順暢。
三、聚焦事
釐清客戶與用戶需求，結合規劃與組織能力，協調各方資源，協助甲乙雙方聚焦關建議題，定義明確的雙方配合事項，提出客觀數據討論適當的時機和方法。
四、控全局
透過專案管理執行力，持續觀測並追蹤進展，穩定控制問題，善用談判技巧，回應客戶的理解和落實程度，同時確保專案目標聚焦，將額外成本降到最低。
