EP-20 新(心)診所開幕的故事

閱讀時間約 3 分鐘

正式開幕的那一天,老闆和投資人,在診所裡舉辦了隆重的開幕餐會。


自助吧檯上擺滿了各式各樣的精緻餐點,許多穿戴高級套裝、西裝的人物,穿梭在群眾之間。我則跟在學姐身後,聽著她指揮我要幫忙做什麼事。


那一天的印象已然模糊了,只依稀知道,那並非我所熟悉的生活和工作型態。


開幕式就在投資人和老闆發表宣言,現場響起熱烈的掌聲和歡呼後,緩緩、靜靜的結束了。


終於要開啟正式的診所工作了。

新的診所,病人總是不多,剛開業的前幾天,有時候一整天都沒有病人。


偶有幾位民眾看到「身心科」,對此感到好奇,會進來詢問一下。

「這裡是在看什麼病的?」

或是進來幫家裡的人問問。

「可不可以帶他們來這裡跟醫師聊聊?」

經過我們簡單的解釋和說明之後,表示都歡迎過來諮詢。

或是轉而介紹保健食品,替診所增加一點營收和業績,

真正來就診的人次,其實寥寥可數。


或許是眼看這樣的情勢不太對,老闆開始把自己的病人,轉到診所這邊來了。

診所的運作也慢慢開始趨向正常。


老闆和投資人也另外多聘了一位醫師,分擔同時也增加看診時段的數目。

以下就稱呼他為新醫師好了。

這位新醫師很妙,稱呼我們護理師,是用Miss加上姓氏來叫的。

例如姓陳,他就稱呼妳為Miss陳。

「Miss陳,這位病人要做照光治療,待會兒麻煩妳了。」

新醫師人很客氣,來上班時,都會先到掛號櫃台,複習一下大家的姓氏。

「妳是Miss陳、這是Miss胡、還有Mr.張,大家晚安啊!」


診所還有一位工友先生,他本身就是老闆的病人。

每次老闆看到他,都是微笑著跟他打招呼,關心他工作狀況如何?是否適應?有沒有哪裡還不習慣?有無需要幫忙的地方?

診所開出去的第一份藥單,就是給我們工友先生的。


後來知道,醫院的精神科,都會替治療成效良好,具有相當社會功能性的病友,開闢職能復健的場所。在監督指導下,提供並安排就業機會,幫助他們能早日回歸社會。

我們診所的工友先生,應該就是老闆替他安排的工作機會吧!


不知道為什麼,每次看到老闆,都會讓我想起上一個工作單位,

加護病房的心臟外科許醫師。

他們都是那種外型粗曠、個性不拘小節,嘴裡時常咬著檳榔,看起來一副流氓的樣子

,對專業很是要求,對病人卻是很溫柔。


總之,看到老闆我都會莫名的很緊張。




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走了18年護理臨床,現在才發現不適合,會不會太晚了?
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每天上下班這樣洗三溫暖般心情起伏,長久下來,情緒的穩定度開始受到了影響。上班時對病人照護的耐心度不足,並不是對病人或家屬的態度差還是不耐煩 (通常都是回家後會對家人態度差和不耐煩啦),而是沒有辦法給予更多的時間,讓他們可以得到更好的照護品質,或是好好傾聽病人,提供心靈慰藉。有時好討厭這樣的自己。
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