提升溝通技巧:閱讀心得與五個實用對話技巧

提升溝通技巧:閱讀心得與五個實用對話技巧

更新於 發佈於 閱讀時間約 2 分鐘

自從換了工作後,必須要大量地溝通,所以我一直在找尋一本有關溝通的書籍,雖然此本書是以中學生為背景,但是作者運用漫畫的情境模式,帶出每個單元想跟讀者所說的主題,可以很輕易地將其轉化成自己在生活中或職場中會遇到的狀況。


以下是我整理出來的對話小技巧:

1.會話與對話的不同

會話:目的是打造和諧的氣氛,以當下的氣氛為優先,不製造對立。

對話:目的是解決問題,認同與自己相異意見,說出真心話。

2.面對與自己立場相對的人時,常會陷入讓對方聽自己說,或者自己忍受對方的話,但是其實是先需要好好聽對方所求是什麼,並想想能夠為對方做什麼。

3.接受和接收對方所說的內容是不一樣的。

4.溝通中,若發生對立,試著以雙贏的目標溝通,與其找最好的解決方法,不如找出大家都覺得這樣也不錯的著陸點。

5.人為了拜託他人而進行交涉的時候,最好將目標放在和對方有利的狀態。

每一次要啟對話時,內心多多少少都會害怕,但是能夠利用書中的小技巧,每一次慢慢地練習,發現問題所在,才有機會越來越好。

擁有對話力

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小茹子的沙龍
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第一次遇見此本書時,是在書店,我看著這個書名,《我們為什麼要讀書?為什麼要工作》,覺得很赤裸,同時也覺得,是阿,為什麼呢?從書中能夠重新思考工作的意義以及其他大家常討論到與工作相關的議題,能夠帶給讀者不同的感受。
上週,跟朋友觀看流星雨後的隔一天,我們一起回到大學走走,再次回到校園裡的感覺好複雜,有回憶、有感慨、也有好奇,看著曾經住過的宿舍,一棟換過另一棟,不同的場景裡,有著曾經生活過的痕跡。
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