1. 3Q顧問公司的挑戰：如何讓分級更有感？
近期，3Q資通安全管理顧問公司收到一個重要委託，客戶是一家負責管理關鍵基礎設施的企業。他們的困惑在於：「政府訂定的資通安全責任分級標準到底如何運作？我們的業務性質會被分在哪個等級？又該如何滿足相關義務？」
3Q團隊發現，許多企業對於第7條中「分級」與「稽核」的概念感到陌生，甚至誤以為這些規範僅僅是行政要求。為了讓條文的核心價值更貼近實務，團隊引入了「階層需求理論」（Hierarchy of Needs Theory），將抽象的分級標準轉化為更易理解的日常比喻。
2. 條文解析：分級與稽核的心理學解讀
(一) 資通安全分級：滿足不同層次的需求
第7條提到，資通安全責任等級需考量資訊種類、系統規模與業務性質等多項因素。這如同馬斯洛的需求層次理論：不同層次的需求對應不同的資安防護標準。- 基本層級（低風險業務）：如同「生理需求」，重點在於確保最基本的安全性，例如基本的防毒軟體與密碼管理。
- 中間層級（中風險業務）：類似「安全需求」，企業需加強資安政策與內部訓練，如建置防火牆與入侵偵測系統。
- 高層級（高風險業務）：對應「自我實現需求」，企業需要全方位的資安策略，包括定期進行漏洞掃描與多層級稽核。
3Q團隊透過這樣的比喻，幫助企業理解分級標準不僅僅是行政要求，而是量身訂製的資安需求地圖。
(二) 稽核與改善：從評估到行動
第7條還強調了稽核的重要性，特別是針對特定非公務機關。心理學中的「回饋環理論」（Feedback Loop Theory）說明，持續的回饋與改進是提升行為表現的關鍵。
3Q團隊建議企業將稽核視為一種成長機會，而非懲罰機制。例如，在一次稽核後，他們協助客戶建立改善報告，針對稽核發現的漏洞進行優化，最終提升整體資安能力。
3. 心理學啟示：透明化與持續改進
第7條的分級與稽核機制，體現了心理學中的「目標設定理論」（Goal Setting Theory）：明確的標準與適當的挑戰能驅動企業持續進步。3Q團隊強調，企業應主動參與分級與稽核過程，將其視為強化資安文化的契機。
4. 對資通安全商品消費者的啟發
對一般消費者而言，了解分級與稽核的精神，可以幫助他們在選擇資安產品時更有方向。例如：
- 選擇適合需求的產品：中小企業可選擇具基本防護功能的產品，而大型企業則應選擇符合高階資安標準的解決方案。
- 檢視供應商的稽核合規性：選擇曾接受稽核並獲得良好評價的供應商，確保產品的可靠性。
5. 結語：從分級到稽核的全方位防護
資通安全管理法第7條的核心在於通過分級與稽核建立一套動態的資安管理系統。3Q資通安全顧問公司相信，透過心理學的輔助解讀，不僅能讓企業更容易接受這些條文，也能幫助他們真正落實資安責任，守護數位時代的安全防線。
