Kevin是一家科技公司的研發部主管,工作一向嚴謹、追求效率。他最常掛在嘴邊的一句話是:「不要讓情緒影響工作。」
但最近,團隊卻變得異常低迷,許多成員甚至私下討論要申請轉調。這一切的起因,來自Kevin的「沉默的憤怒」。
有一天,部門例會上,一個專案的進度未如預期完成,Kevin什麼也沒說,只是沉著臉點頭,但他的眼神和冷硬的語氣,讓整個團隊感到壓力倍增。
會議後,大家悶不吭聲,開始猜測:「是不是他很不滿?」「我是不是做錯什麼?」這份無聲的情緒像隱形毒氣,迅速在團隊中蔓延,最終導致整個專案落後。
Kevin的例子揭露了一個職場中常見卻少被正視的現象:憤怒如果被壓抑,往往會以更隱晦卻更具破壞力的方式釋放出來。
作為主管,他以為自己的沉默是在「專業地處理問題」,但實際上,他的壓抑情緒已經透過肢體語言、語氣,無意中向下屬傳遞了威脅性的信息,導致員工的士氣低落,甚至影響了團隊合作的效率。
心理學家阿爾弗雷德·阿德勒曾說過: 「情緒不會隱藏,只會轉化為行動。」
這意味著,憤怒不是問題,壓抑才是問題。當情緒沒有被正確面對,它往往會化作難以察覺的微表情、語氣中的刺,甚至是冷漠的行為,最終對關係造成更大的傷害。
Kevin需要問自己:「我為什麼會生氣?是因為進度沒達標,還是因為團隊沒按我的要求執行?」
只有先認清憤怒的來源,他才能找到真正的解決方案,而不是將情緒發洩到無關的人或事上。
怎麼做更好?
在會議中,Kevin可以改變沉默的態度,坦誠表達:「這次進度落後讓我感到很焦慮,因為這可能影響到客戶的信任。我們來討論一下問題出在哪裡,大家覺得如何?」
這樣既能表達情緒,又能引導出建設性的討論。
2. 學會健康地釋放情緒
壓抑情緒只會讓情緒累積到失控的臨界點。Kevin可以透過運動、冥想,甚至每天給自己五分鐘的時間去書寫當天的感受,幫助自己釋放壓力。
怎麼做更好?
當Kevin感覺自己情緒快要爆發時,可以短暫離開工作環境,深呼吸幾次,問自己:「這件事五年後還重要嗎?」這樣能冷靜下來,避免情緒化反應。
3. 將憤怒轉化為建設性行動
憤怒是一種能量,如果正確引導,可以轉化為激勵自己和團隊的力量。
例如,Kevin可以對團隊說:「這次進度雖然延誤了,但我相信大家都想改變。我們能不能重新分工,找出更有效率的執行方法?」
怎麼做更好?
Kevin可以建立一套機制,讓團隊定期反思工作流程,而不是等到問題出現才被動應對。
「憤怒本身並不可怕,可怕的是不去面對它。」——瑪雅·安吉羅
憤怒就像一頭猛獸,無法面對它只會讓它在暗處變得更加失控。但當你學會理解、接納,並正確引導它,這頭猛獸將成為你的盟友,幫助你保護自己的界限,激發團隊的潛力。
下一次當你感受到憤怒時,請停下來問問自己:這頭「猛獸」想告訴我什麼?
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