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主管怒氣沖沖地拍著桌子,整個會議室瞬間陷入沉默。Jack低下頭,心裡充滿委屈:「我明明已經照他的要求做了,為什麼還是不對?」會議結束後,他滿腦子都是主管的不滿,回到位置上,連同事過來問問題,他也忍不住口氣變差:「自己想辦法解決,不要一直來問我!」
就像案例中的Jack,白天在公司被主管訓了一頓,回到家後,內心的壓力沒有出口,結果當太太關心時,他反而因為「無法好好休息」而發怒,然後兩人大吵一架。其實,太太並沒有做錯什麼,Jack的情緒來自於工作中的挫折,但他卻下意識地將「壓力」轉移到家人身上,讓這股憤怒繼續擴散。
在職場,這樣的情緒連鎖也經常發生。 主管對你不滿,你內心積累壓力,於是對同事不耐煩;同事感受到你的冷漠,他又帶著壓力去面對客戶,客戶可能因為感受到消極氛圍而變得更加挑剔……最後,情緒像滾雪球一樣,越滾越大。
「人們並不會記得你說了什麼,但他們會記得你讓他們感受到什麼。」—Maya Angelou
✅ 提醒自己:「他的情緒是他的責任,我的情緒是我的選擇。」
每個人在職場上都會遇到情緒困境,但最關鍵的是,我們是否願意選擇「主動管理」自己的情緒,而不是被動接受別人的影響。當你發現自己因為主管的壓力而對家人發火,或因為同事的態度不佳而遷怒於客戶時,請記住這句話:
「當你允許別人的情緒影響你,你就把自己的掌控權交出去了。」
學會管理自己的情緒界限,職場人際關係將會變得更順暢,而你的專業與穩定,也會讓你更具領導魅力。
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