當主管發火,你選擇忍?吼回去?還是…?(最聰明的做法是這個)

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「你怎麼又犯這種低級錯誤?」


主管怒氣沖沖地拍著桌子,整個會議室瞬間陷入沉默。Jack低下頭,心裡充滿委屈:「我明明已經照他的要求做了,為什麼還是不對?」會議結束後,他滿腦子都是主管的不滿,回到位置上,連同事過來問問題,他也忍不住口氣變差:「自己想辦法解決,不要一直來問我!」

這一幕,在你的職場是否似曾相識?我們以為自己在「生氣」,但其實是無意識地在接收和傳遞他人的情緒。


當主管的壓力,變成你的煩躁

就像案例中的Jack,白天在公司被主管訓了一頓,回到家後,內心的壓力沒有出口,結果當太太關心時,他反而因為「無法好好休息」而發怒,然後兩人大吵一架。其實,太太並沒有做錯什麼,Jack的情緒來自於工作中的挫折,但他卻下意識地將「壓力」轉移到家人身上,讓這股憤怒繼續擴散。

在職場,這樣的情緒連鎖也經常發生。 主管對你不滿,你內心積累壓力,於是對同事不耐煩;同事感受到你的冷漠,他又帶著壓力去面對客戶,客戶可能因為感受到消極氛圍而變得更加挑剔……最後,情緒像滾雪球一樣,越滾越大。


「人們並不會記得你說了什麼,但他們會記得你讓他們感受到什麼。」—Maya Angelou

 

如何打破「憤怒連鎖」?


  • 辨識你的情緒來源
    當你感到煩躁時,先問問自己:「我是在對眼前這個人不滿,還是其實是因為其他事而影響了心情?」學習區分「真正的問題」與「轉移的情緒」,可以讓你更理性地處理問題,而不是讓怒氣無意識地傳遞下去。

 

  • 設立清晰的情緒界限
    就像案例中的Jack,他認為太太的憤怒是「自己的責任」,於是感到內疚、煩躁,甚至發怒。但事實上,太太的感受來自於她自己的需求,並不是Jack的責任。
    同樣地,在職場上,我們無法控制主管或同事的情緒,但我們可以選擇不讓別人的負面能量影響自己。

✅ 提醒自己:「他的情緒是他的責任,我的情緒是我的選擇。」


  • 找到健康的情緒出口
    如果你發現自己開始累積壓力,可以嘗試透過運動、書寫、冥想等方式來釋放,而不是把這些壓力轉嫁到他人身上。
    很多成功的領導者,會在一天結束時進行「情緒整理」,寫下今天發生的事,並反思如何改善,而不是把壓力帶回家。

 

  • 善用「情緒轉換」技術
    當你感到憤怒時,試著將這份能量轉化為更積極的行動。例如,如果你的主管總是讓你覺得壓力山大,與其在內心積累負面情緒,不如主動向他請教:「我該如何改進,才能更符合你的期待?」
    這樣不僅能讓你主動掌握局勢,也能降低被動接受情緒影響的機會。

 

你的情緒,不該是別人的影子

每個人在職場上都會遇到情緒困境,但最關鍵的是,我們是否願意選擇「主動管理」自己的情緒,而不是被動接受別人的影響。當你發現自己因為主管的壓力而對家人發火,或因為同事的態度不佳而遷怒於客戶時,請記住這句話:

「當你允許別人的情緒影響你,你就把自己的掌控權交出去了。」

學會管理自己的情緒界限,職場人際關係將會變得更順暢,而你的專業與穩定,也會讓你更具領導魅力。


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當員工情緒低落時,你是不是總忍不住說:「想開點,這沒什麼!」但你越想安慰,對方卻越抗拒?問題不在於說服無效,而是它本質上是一種控制——讓對方改變,好讓自己安心。 真正有影響力的主管,不是急著讓員工「想開」,而是先接納情緒,給予選擇權,讓對方自己找到答案。當你放下「說服」,員工才會真正信任你。
許多主管習慣在面對員工負面情緒時選擇沉默,認為「冷處理」能讓問題自動消失。但你知道嗎?這可能不是理性的管理,你逃避的,不是衝突,而是內心對「情緒 = 危險」的恐懼。真正的領導力,不是避開問題,而是學會引導員工走向解決方案。別讓「習慣性逃避」拖垮你的領導力,學會面對,才能真正帶領團隊成長!
在職場上,你是否總是第一個妥協,為了安撫他人的不滿而額外承擔工作?你以為這是在幫助別人,實際上只是害怕衝突,讓自己習慣性「討好」。但真正健康的職場關係,來自尊重,而不是單方面的讓步。與其無條件滿足別人的需求,不如學會說「不」,保護自己的界線。你是出於善意行動,還是因為害怕不被喜歡?是時候找回你自己!
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