為什麼壓抑憤怒的主管，往往成為團隊最難相處的人？

photo from shutterstock

你是否曾經壓抑過自己的憤怒，結果反而讓事情變得更糟？

Ryan就是這樣的人。他總是努力維持理智，不讓自己在會議上表露任何情緒，即使員工的錯誤讓他火冒三丈，他依然強忍怒氣，面無表情，內心卻波濤洶湧。

直到有一天，一個新人在例行報告時，數據錯誤百出，影響了整個專案的進度。Ryan強壓著怒火，沒有責備對方，只是冷冷的說：「OK，這部分再修正吧。」會議結束後，團隊卻瀰漫著一股莫名的焦慮。

「老闆是不是很生氣？」

「他什麼都沒說，這才最可怕吧？」

「搞不好下一次考核就有人要走人了……」

沒過多久，團隊士氣低迷，沒人敢積極表達意見，甚至連錯誤都不敢匯報，深怕踩到主管的「無聲怒火」。

壓抑的憤怒，不會消失，只會轉化成另一種破壞力

很多人以為，憤怒是不理智的，所以選擇壓抑。但事實上，「壓抑的憤怒，會以更隱蔽、更具殺傷力的方式影響自己與周圍的人。」

「憤怒如果不被適當表達，最終會變成焦慮、抑鬱，甚至內耗。」--心理學家亞倫·貝克（Aaron T. Beck）

當主管過度壓抑怒火，員工的壓力往往更大，因為他們無法確定老闆的真實想法，反而會用最壞的方式去解讀。結果就是：

• 團隊變得謹小慎微，創意和主動性下降。
• 主管自己也可能因為長期壓抑憤怒，積累壓力，影響決策品質。
• 當情緒終於爆發時，可能會以不可控的方式傷害關係。

那麼，應該如何正確處理憤怒？

憤怒本身並不是問題，關鍵在於如何「表達」與「運用」它。以下是更健康的做法：

• 辨識憤怒的來源： 問問自己，真正讓你憤怒的，是員工的錯誤，還是過去累積的情緒？
  
• 用冷靜但堅定的方式表達不滿： 例如，Ryan如果當時說：「這份報告有許多錯誤，會影響專案進度。我希望你能更仔細地檢查，確保下次不會再發生。」這樣不會帶來威脅感，卻能讓對方清楚問題的嚴重性。
  
• 提供建設性的解決方案： 憤怒的目的是解決問題，而不是傷害人。可以問：「這次的錯誤，你覺得應該如何避免？我們可以怎麼做得更好？」
  
• 避免消極冷暴力： 別讓憤怒轉化為冷漠、疏遠或嘲諷，這會讓團隊關係進一步惡化。

「情緒智力的關鍵，不在於消滅情緒，而在於如何駕馭它。」--心理學家丹尼爾·戈爾曼（Daniel Goleman）

憤怒，不是你的敵人，而是你的指南

憤怒並不可怕，真正可怕的是不懂如何管理它。

下一次，當你在職場上感到憤怒時，試著先理解它，然後用健康的方式表達。因為，真正的領導者，不是沒有情緒，而是懂得如何善用情緒，帶領團隊成長。

歡迎在評論區分享你的感想！