不是每個主管都能好好說人話。
而平常可以好好說人話的主管，也不代表每一次都能保持那樣的狀態。
特別是當一個話題本身就是難解的，需要停下來仔細想想才能回答，這時候，語言就會變得格外困難。說得太快怕失言，說得太慢又怕被質疑。說多了怕暴露漏洞，說少了又像敷衍應付。這樣的場景，我們都經歷過。也因此我們知道，說話的難，不只是用詞的挑戰，更是權力與關係的壓力測試。
在職場裡，話語權從來不是平均分配的。
主管說的話天然有重量，那來自職位，也來自團隊對他的期待。而部屬說的話，往往需要小心調整語氣、時機、方式，才能不被誤解、不被過度放大。久了，大家都知道哪些話該說、哪些話不能說，哪些話應該改成另一種形式說——於是，我們都變得不太說話了。
而當對話變少，誤解就變多，安全感也會隨之消失。
那麼，要怎麼讓對話重新有空間？
怎麼讓人有說話的勇氣，也讓主管有傾聽的餘裕？
我們常說「話語權平衡」，但要讓這個平衡成立，其實前提是：雙方都得有意願。
如果只有一邊想建立信任、願意好好說話，那麼這段對話很容易變成一場獨腳戲。說的人說得很用心，但聽的人早已收起回應的門。
對話，不是單人演出。雙方願意為理解多花一點時間、少下一點判斷，這份「願意」才是建立安全感最稀有的資源。
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但說起來容易，做起來卻難。
不管是哪一方，心裡都不免有壓力—— 主管擔心失了威信、部屬擔心影響考績，誰都不太敢在現場卸下那層保護殼。
我們都知道理想的狀態是什麼，但現實裡，還是得留一手；還是得顧著份內的事、守住一張不太出錯的臉。
這就是理想與現實之間的距離。不是誰不好，而是我們都還在想辦法活在這條縫裡。
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但即便如此，還是有一些小小的行動，可以慢慢幫助那個安全感回來：
- 主管說：「我目前的理解是這樣，不過這一題我們可以再一起確認一下。」
- 部屬說：「我還在學習整理的過程，想看看你會怎麼看這件事。」
不是完美的溝通公式，但這些語句裡有一個共同點：彼此都有所保留，也都有所打開。
安全感，不是每一次都說對，而是知道自己說錯了還有機會補上；不是每一句話都要表現完美，而是你知道有人會接得住你。
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下一篇，我們來聊聊：
👉 你不是太敏感，而是你真的曾努力想靠近他。
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