一個關於「任務驅動設計」的實戰案例：我如何放棄修改功能，而是從場域價值出發，重構SaaS產品的轉化邏輯。
真正的SaaS 產品設計，必須從場域的真實任務開始。當我第一次看到這套產品系統時，我心裡明白，它的問題不在於功能不完整，而是「太簡單了」。它承載不了真正的商業任務，也無法回答一個現場最在意的問題：「這個系統，能不能幫我辦一場有成果的營運活動？」
如果繼續從「系統怎麼改」出發，只會在表層打轉。所以我決定反過來，運用「深度重構」的思維，從需求方在場域裡的任務邏輯出發，為產品設計全新的價值主張。
【破窗思考】重新定義產品：從「資訊倉庫」到「價值引擎」
我最終想通的是：如果系統不能被業主拿來策劃活動、不能幫使用者看到成效、不能幫決策者做出調整——那它就只是一個資訊倉庫。
因此，我設計的不是零散的功能，而是一套能服務四種不同角色的「任務驅動邏輯」。
【系統設計】為不同角色，設計四層「任務驅動」邏輯
第一層｜為「策劃者」設計：成為活動的「供能來源」 我訪談許多場域經營者後發現，他們要的不是平台，而是一組可執行的活動設計工具。 因此，我開始整理所有數據與服務模組，並尋找第三方合作夥伴，共同組成「場域活動供能包」，讓產品成為活動企劃的基礎。
第二層｜為「買單者」設計：將數據轉化為「活動提案」 買單的業主不是工程背景，他們要的不是報表，而是想知道：「這些數據代表什麼？我該怎麼用這些洞察去設計下一場活動？」 因此，我重新定義了「數據的第一層任務」：
把數據設計成活動提案。例如，分析人流高點來搭配促銷，或根據停留時間變化來判斷互動內容是否有效。
第三層｜為「執行者」設計：提供「個人化賦能回饋」 現場執行者想知道：「這次活動我操作了幾次？哪裡卡關？這次比上次多了哪些成果？」 為此，我設計了個人回饋與進步追蹤機制，讓使用者不是「被監控」，而是「被賦能」，看到自己被量化的貢獻與價值，這才是真正的使用者體驗。
第四層｜為「決策者」設計：驅動「營運優化決策」 我們原本停在系統裡的數據，其實可以幫助決策者做更好的行銷分眾與場域管理。 例如，從設備熱點來規劃下一波活動、從人流路線來重設導流、從回訪率來設計標準活動模組包。這些洞察讓業主能真正優化整體經營策略。
(延伸閱讀與下一步)
當這套全新的價值邏輯被建立起來後，市場將會如何回應？想了解我如何將這些數據洞察，轉化為 20 倍價值的商機，歡迎閱讀本系列的下一篇文章： ▶︎ 延伸閱讀：【當準備好了，市場就會出現：我如何把數據洞察轉化為 20 倍價值的商機】
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