Lorcana教學會參加不久後，一直關注相關的訊息，
於是就看到了人員招募，引起了興趣。
看到要面試一度打退堂鼓，最終還是下定決心；
懷著忐忑的心情，談吐還算順暢，然後就錄取了。
不過班表一出來，就知道應該是人很難找，所以有應徵應該都會上。
銷售、機動、教學，三個組別。本來是打算只應徵個體力活，
難得有機會還是想試試看擔任教學，
想說未來可能有很多機會會需要教學，
也能實際檢驗自己的說明，能否有效地傳達；
未來文章用字敘述，也可能就此次經驗有所提升。
臥底
錢自然是不用說。
第二個目的，是想體驗作為策展方的感受。
一直以來逛展都是顧客的角色，角色轉換後也許會有滿有趣的體驗。
以這次來說，就看到很多熟識的牌友。
第三個目的，就是想從內部驗證雲湧的風評，或者找出問題點。
不過單就一個展覽還滿難看出甚麼端倪的。
其一是時間較短；
其二是，至少還是得看到辦公室內部的組織運作，可能才略知一二。
展區設計問題
不過，確實還是有看到一點─是關於展區設計這件事情。
此次展區狹小，而動線走道也因為空間分配不當，而顯得擁擠。
負責此展區的主管，對於空間安排不適當，卻無能為力。
理由是，展區的設計是由香港的人員來設置，
於是台灣的員工進入展覽區內時，已無法修正。
也就是，這是公司權力結構問題。
台灣雲湧是香港雲湧的分公司，權力上，香港方可能有絕對優位的權力，
導致台灣員工能夠調整的彈性，都被限縮在總公司的決策同意範圍內。
換句話說，如果總公司為了保全自己香港的銷售，
會優先把福利分給香港的顧客，再把剩下的配給台灣。
所以不僅僅是員工難以做事，同時也是消費者的權益會因此有減損的疑慮。
當然也不全然是絕對的上下位關係，
只是剛好規劃的是香港人員，然後由台灣人員來執行。
但這依舊會有一個策劃者與現場執行者之間的溝通斷層，
而會後是否有檢討報告，向策畫者告知，這邊就不得而知，
若沒有，那問題可能還是在於前段所提的上下位關係所致。
不過這一切推論都是基於展區主管的理由為真。
嘛...還是有這個可能。
工作隨筆
第一次拿著工作證進場，感覺很新鮮。
攤位正面。
而第一天最震驚的，莫過於得知該位YT是雲湧的主管人員。
忘記了，只拍到三天。
伙食都還不錯，反正免費的便當，也不挑。
不過第二天的燒肉是真的好吃，會想多吃幾個的那種。
週日，應該是主管請客，有請大家喝飲料，
忙到收工回家後才喝，半糖，甜死，還好是回家後才喝。
穿了五天的制服。
最後收回去了，沒能留作紀念，好可惜。
展示牆上的卡片。全圖真的好讚。
展區隨拍
直到最後一天要收攤了，才想起來，趕快補拍。
紀念品
購物會附贈的紙袋。
闖關遊戲的明信片，以及多數人為此而來的特卡。
工作心得
待遇
關於收入，
沒有參加過其他展覽的工讀，不太知道市場行情。
不過與最低薪資相比，算是肯給的了，
而且休息時間不扣薪，早上提早集合的時間也有算在鐘點內，
至少我個人覺得滿意。
關於工作氛圍，
大家都滿堅守自己崗位的，氣氛很不錯，
每個人都做好自己的事情，就會很輕鬆。
每日主管有都會關心人員的狀況。
(不過口頭關心簡單，實際有狀況能否應付可能比較看得出來是否真的重視。)
展期間沒甚麼大狀況，總之就挺順利的。
關於工作內容，
沒想到教學人員才是最重的"體力活"，
第一次連續這麼長的時間一直講話，
而且還必須扯開嗓子，與四周各種噪音對抗。
長時間站立，到了第四天回家開始鐵腿，換褲子時幾乎抬不起腳；
喉嚨則是不斷吃喉糖撐著，直到工作結束後的一天，才開始燒聲。
關於休息時間，
前兩天都是不知道有多少時間，吃完便當休息一下，就快快上工；
到了第三天才知道有一小時，也難怪其他人能提著大包小包。
不過之後幾天除了出去繞一下，其實也沒買甚麼東西，
畢竟站久了，休息時間還是坐著滑滑手機休息，比較實在。
顧客
參加教學的人，大概有幾種：
- 剛好經過，隨意進來看看
- 耳聞，並且想學；或已經有在玩，想要請教規則
- 就是來拿特卡的
當然第三種佔多數，其中又分成幾類：
- 本身在卡圈，能很快上手
- 不懂，但很努力學習的
- 完全不想懂，只想趕快拿到卡；又或者是被熟人拉來湊人數的
雖然搬出特卡的策略，本來就是為了吸引人流、利益交換的商業手段；
但大喇喇露出不耐煩表情，甚至口頭詢問能否快點結束，卻完全沒有想聽懂解說，
也算是見識到人的臉皮之厚。
最後一天，有兩組客人印象最深刻。
一組是一對年輕的爸媽，推著收納箱推車，上面各放一個娃。
兩個人很專心的學，可是小朋友就一直想抓牌，然後就把一張牌抓爛了...
帶小孩真的很辛苦阿。
另一組是三個女生，有兩個就是那種走在路上會被隨意搭訕的類型，
兩個人的指甲都畫/貼的閃亮亮的，講解時是真的有點心跳加速的感覺。
還好我講解時很少把視線直視對方，不然可能就講出甚麼不得體的話了。
教學
在面試時，有被問到如果有教不會的會怎麼做？
其實當下滿難想像，LORCANA的規則算是簡單， 很難教不會吧？
但實際上是，確實有一組顧客，講到口氣逐漸母湯了。
事後去想，也很難回想自己情緒上來的理由，
或許是同樣的東西講了很多遍，對方不能理解只能是沒在聽的推論，
從而對對方的態度無法接受吧。
突然有點理解求學階段，看到老師遇到講解很多遍還不懂的學生而生氣時的心情了。
確實在接觸了卡圈外的人，才體認到，
有很多不同卡牌遊戲共通的部分，譬如大致的流程、流程費用等這些知識，
其實已經內化在我們的認知反射裡，所以講解時為了方便，會下意識省略掉說明。
然而這對於完全新手來說就會很難理解。
譬如「起始手牌抽取7張」這件事情，有些顧客就會像是玩抽積木遊戲一樣，
從整疊牌的中間隨機幾個位置來"抽"牌。
在我們的認知會覺得很奇怪，但靜下來想想，他們的理解也不算錯。
在次次體認到這點時，當下覺得在牌友群中提出簡易閱讀障礙問題，
就顯得相對好像可以接受了。
教學方法
前一份工作的經驗中，有學到，搞清楚工作重點目標這件事情。
以教學人員來說，表面的目標是要讓顧客學習到LORCANA，
但更實際的目標是消耗人流。
所以其實一開始就採取"加法式"的教學。
如果確認對方沒有任何卡牌經驗，那我的解說目標就只有：
角色卡、回合流程、勝利目標，這幾件事情，
讓顧客去順利的走完這個流程。
如果顧客有遇到主動提出、或時間充裕，才會再進一步補充說明：
卡牌的四種類型、手牌調度、關鍵字、效果說明等。
盡可能縮小想要讓顧客理解的內容量，
畢竟內容越多，其實痛苦的是自己。
心得
第四個目的，本來是有打算利用工作身分進場，省掉門票錢來逛展，
不過，實際進入工作狀態，就把這件事情順位移到很後面了。
所以下次如果真的很想逛展，可能還是會自己留個一天，能自由行動。
之後有類似的工作，也會想去看看，最好是不同公司的─有比較才會知道優劣。
