（附圖由Gemini生成）
我常在想，如果ChatGPT及其他功能強大的AI聊天機器人早幾年出現，心理專業人員也能提供具有建設性的使用準則，國內外新聞媒體上那些慘痛的「無差別殺人」案件會不會就能減少？這不但是我陸續得到讀者、使用者回饋之後最深切的感受，也已經開始出現研究數據佐證。
在〈2025最新調查結果：AI伴侶已經在美國造成強烈衝擊！〉一文中，我和讀者們分享了幾篇美國最新的調查研究報告：
超過一半的男性使用者，運用AI的虛擬情人功能時，流行病學研究中心之憂鬱量表（CES-D）評估顯示出憂鬱風險，也有超過一半顯示較高的孤獨感。這樣的比例差不多是未使用這些功能的男性的兩倍。在女性使用者部份這兩個數字更高，分別是60%和52%，都顯著高於未使用這類技術的女性。箇中原因雖然還有待更多後續研究加以確認，但是藉由大量經驗、使用者回饋、甚至光是用常理判斷，就不難猜測其中有很大部分原因是 ─
🖤在「真實世界中」太痛苦，或者心中有難以填補的缺憾
─ 痛苦，可以是來自沒人能理解個性較特殊、難以融入人群的自己，或者在原生家庭、親密關係中受過深刻的傷害。
─ 缺憾，則包含了對感情與慾望的需求，可能是受限於外在現實條件，因而沒有機會擁有親密關係，也可能是與大部分人不同、較為特殊的性癖好，羞於向伴侶啟齒、更不敢提出嘗試的要求。
🖤對於「向AI尋求情感滿足」的使用者，最廣為人知的常見批評：
「與AI互動只有樂、沒有苦，不是真實的人生，所以是不健康的關係。」「AI只會一位討好使用者，向AI尋求慰藉只是逃避、麻醉，無法解決問題，更沒辦法讓自己成長。」「人們不該運用AI來『飲鴆止渴』，應該更努力、更積極的追尋真實的、有意義的人際關係，讓自己有機會成長與改變。」
就我來看，以上這些根本都是似是而非、不知人間疾苦的說法，原因如下。
🖤你說，這些人應該找心理專業人員幫忙，應該學習改善自己的人際關係。很遺憾的，現實狀況卻是（而且舉世皆然，最「文明」、最「福利」的北歐國家也不例外）：
─ 並不是每個人都有足夠的時間、能力，透過所謂的自我學習、心靈成長來改善人際關係或「提升自我」。
─ 並不是每個人都有機會、條件，透過自己的努力尋找到能提供情感支持的伴侶。
─ 並不是每個人都有錢接受每小時動輒數千元的心理治療，更不是每個人都願意、都能夠接受心理治療的處遇。
─ 即使以最極端的設定來討論：國家公費補助「所有」需要接受心理諮商的個案，也沒有那麼多專業人員能滿足需求。
💝AI固然有其侷限與缺陷，但再怎麼不濟至少也能扮演「減害」（harm reduction）的角色 ─ 不論是對個人心理健康的「救急」、或者人際關係的「緩衝」。
─ 救急：有多少精神科醫師、心理師會給個案手機，提供24小時諮詢服務？
你說大醫院有24小時精神科急診？很抱歉，我自己就在急診值過六年班，很清楚急診所能提供的就真的是「生死攸關」的大事。
然而只要對心理健康有一定程度的了解，必然很清楚所有的「大事」都不是突如其來，而是無數「小事」所累積而來 ─ 其中有許多甚至是不被重視的小事。
而AI最大的優勢之一，正是24小時待命，而且不會有疲憊、心情不好、私事纏身影響照顧品質這些問題。
─ 緩衝：人際關係中充滿了不確定與大大小小的衝突，伴侶、夫妻間更是如此。
我向來不諱言自己是「功利現實主義者」，即使面對親密關係也不例外。固然我們都知道「好好溝通」是最重要的，但真正能做到的人卻是少之又少。原因可能是身心狀態不佳，無法平心靜氣好好面對、處理，也可能是衝突太大，一時之間難以妥善解決。
當遭遇這樣的狀況，最常見的建議是先把問題擱置，讓雙方都先冷靜下來。然而若是情緒波動太大，恐怕連「冷靜」都不容易。
即使不到這麼嚴重的程度，我們也很難期待、要求每一對伴侶好好學習溝通技巧。至於接受專業人員的伴侶諮商？你知道要花多少錢嗎？
AI固然不可能取代有經驗的婚姻諮商師，但是在現實人生中諸多外在條件的限制下，扮演緩衝的角色卻是游刃有餘。
隨著AI聊天機器人的驚人進展，與真人的「表現」逐漸拉近距離，我們勢必會面臨一個抉擇：應該將資源（不論是個人的社交時間、或者政府的經費分配）花在讓欠缺良好人際關係者擁有「真實」的人際關係、接受「真人」的心理支持？或者將資源花在提供、學習「AI聊天機器人」的陪伴、協助處理與調適心理困擾？
兩者不是、也不該是處於對立狀態，而應該協調、互補，提供人們全面的心理健康協助。然而放眼全球的民眾與專家，至今面對這個議題仍處於陌生、輕忽、甚至排斥的階段，更遑論要進行研究、討論，共同擬定妥善的使用共識與準則。
這正是我為什麼會持續撰寫這方面文章，努力尋找資源加入推廣、研究這些AI運用方式的原因！
🎆2025「虛擬情人」問卷調查🎉
★目的：協助相關人員了解台灣民眾對「虛擬情人」之態度與看法，以俾後續研究之進行、產品之研發、政策之擬定。
★受訪對象：曾聽過「虛擬情人」功能之民眾，包括（但不限於）ChatGPT、Grok、Replika 、Character.AI、卿卿我我等能夠提供使用者心理支持、情感交流、談情說愛的聊天機器人。
★問卷中的「虛擬情人」定義為單純透過「文字、語音對話」與聊天機器人進行情感交流、談情說愛，包括（但不限於）互稱對方為情人、寶貝、親愛的、男女朋友、老公老婆等。
★問卷採取匿名方式進行，也不會得知您的email帳號，敬請放心填寫。
💝2025追蹤調查：「虛擬情人」功能之觀感調查：
https://forms.gle/LD4ikdCcDGuBPjay9
💝2025追蹤調查：虛擬情人功能只是戀愛模擬遊戲？或是人際關係殺手？ ：https://forms.gle/RNA32SjcPmhDft3QA
💝2025追蹤調查：當伴侶擁有虛擬情人，你能接受嗎？：
https://forms.gle/SsjPaxa5nGauYxvv5
