#110. 聽、問、觀察(或問、聽、觀察),在這樣的循環中,逐步理解對方。

更新 發佈閱讀 8 分鐘

真的是非常特別的一段歷程。因為如果是按照這樣的一個 tempo 來進行,確實需要進行一場大工程式的調整。這樣的調整除了依靠 Google Docs 這個主要工具之外,可能還需要運用其他輔助工具,例如 Apple 的 Pages、Canva,甚至在封面設計部分,也許還要用到 Keynote 來進行編輯與排版。

畢竟,這當中有許多細節需要修正與微調,因此在工具的選擇與使用上,也必須做出相對應的調整。

不過我覺得這一切都非常值得感恩,因為至少現在有時間、有工具,能夠一步一步去研究、嘗試與改善。只要每天進步 1%,長期累積下來,整體就會越來越完整。作品的完整度,其實正是這種持續改進的結果。

我認為這是件好事。因為當你更清楚知道該如何一步一步前進,就能帶著目標與任務感來執行。這是一個 project,也是一個 mission。把這個歷程視為任務在推進,會讓整個過程更有方向、更有動力。

近期我也在想,應該持續更新我的 blog,最好能一天產出兩篇內容。這樣不僅能更有效率地整合自己,也能幫助我持續檢視與修正方向。持續創作,其實就是持續校正與成長的過程。我覺得這是非常重要的。

因為其實現在有這樣的工具,例如 Voice Input(語音輸入轉文字),可以讓文字創作變得更加高效。透過這樣的工具,創作過程會比以往順暢許多,也能節省不少時間。

有一次我和太太在 Starbucks 喝咖啡、聊天時,看到有位客人正用筆電打字。那一刻我就在想,現在其實有很多不同的工具,可以幫助我們更有效率地進行創作,尤其是像 Voice Input 這樣的方式。

這個工具是我經常提到、也非常推薦的一個方法。我在部落格裡也多次分享過,自己正是利用這個工具來進行文字創作。對我而言,它更像是一種語音日記的概念——把我所經歷的事情、正在做的計畫、當下的想法與體悟,透過語音的方式記錄下來,再轉化成文字。

透過這樣的 Voice Input 策略,不僅能即時捕捉靈感,也能讓創作過程變得更自然、更真實。

昨天晚上在家裡,和我老婆、姪女、岳母一起看電視,也聊了一些關於工作的事情。聊著聊著,我又有了一些新的發現。其實我一直強調的一個觀點是:生活是最好的老師,工作是最好的修行。

生活中會出現許多課題,讓我們去練習、鍛鍊、調整自己,學會如何面對與處理各種狀況。每一件事情,其實都在幫助我們成長。

當然,生活與工作有時候會混合在一起,難以劃分界線。舉例來說,如果你是一家店的主理人,就需要思考該如何經營與管理:

要怎麼帶人?怎麼管理物品?又該如何提升營業成果、控制成本? 這些都是一連串需要面對的挑戰。

很多事情都必須透過親身經驗來累積。你得實際去做,甚至在過程中犯錯,才能真正學到。錯誤本身並不可怕,它是經驗累積的必經之路。這整個過程,其實就是修行的一部分。

其實我真的非常常使用 ChatGPT。像我之前提到的 Voice Input(語音輸入) 策略,再加上 AI 工具的輔助,確實能讓創作效率大幅提升。因為它不僅僅是語音轉文字而已,而是結合了 AI 的理解與修正能力,能幫助你把想表達的內容轉化得更精準、更完整。

若只是單純使用手機內建的語音轉文字功能,我覺得還是會有明顯的落差。AI 的加入,真正讓語音創作變得更智慧、更貼近原意。

當你在生活或工作中遇到問題時,透過與 AI 的互動,就能獲得許多有價值的資訊。接著再從這些資訊中,挑出能應用在生活、工作或事業上的部分,逐步做出調整與改變。

昨天我也提到一個概念:「種什麼因,就得什麼果。」

但更進一步地說,我們要學會從結果往前推,去思考: 「我過去種下了什麼樣的因?」 因為一切的結果,最終都與自己有關。

如果結果不如預期,就表示整個系統,或是過去的做法,需要被檢視與調整。當我們願意透過結果來反觀自己,其實也就在進行一次深度的成長與修正。

也是透過每一次的結果,去調整自己的溝通、行為與認知,讓後續的結果越來越好。我覺得這是一個非常重要的觀念。

舉例來說,假設我在工作中遇到一個讓我不滿意的結果,那接下來勢必要做出改變。我要去溝通、協調、處理問題,甚至擬定新的規章制度

如果在執行這些動作之後仍然沒有達到理想的結果,那就代表這又是一個新的結果——而我必須再次去調整。

我們其實就是藉由一次又一次的結果,持續做出修正,讓未來的成果一步一步變得更好。

這個過程並不容易。以經營事業為例,當你在推動事業時,會遇到客戶、合作夥伴,以及各式各樣的挑戰。你必須了解產品的專業知識,也要學會如何控管時間、成本與費用。

整個過程中有太多細節與問題需要不斷調整,而這正是成長的養分。

我自己很感恩的一點是,我養成了閱讀的習慣。每當經歷一些事情之後,我會去閱讀相關的書籍,尋找新的觀點。接著我也會與人互動,因為我相信——獲得智慧,最直接的方式就是與人交流。

除此之外,我還會運用 AI 工具,透過與 AI 的互動來了解更多網路上的資訊。

這樣一來,我就擁有三個成長的管道:書籍、對話、以及 AI。

這三者對我而言,是非常 powerful(強大) 的工具,能讓我不斷學習、調整與進化。

只要我們開始做出調整與改變,就已經踏出了重要的一步。不過在這個過程當中,我覺得也要學會觀察——什麼時候該說話,什麼時候不該說話。

有時候,「聽、問、觀察」這三件事,遠比不斷表達自己的想法更為重要。不是每個時刻都需要發言,適時表達、恰當沉默,往往能讓互動更順暢,也更具影響力。

尤其當你與某些人長時間相處——例如在工作場合,一起共事八到十二個小時——更要懂得觀察節奏。

先聽,再問,最後觀察。

聽,是為了理解;問,是為了釐清;觀察,是為了洞察對方的反應與情緒。

在觀察之後,還要學會記錄。這些觀察與對話所形成的資料,都是珍貴的資訊與數據(Data)。而從這些資訊中,我們就能擬定下一步的計畫——要怎麼處理、怎麼執行、怎麼運用。

不論是透過工作的群組、一對一的溝通,或是一對多的協調,我們都可以藉由每一個結果來修正後續的行動。因為結果本身是中立的,關鍵在於我們如何回應與調整。

當然,這樣的過程並不容易。

有些人之所以難以改變,往往是因為他們在信念層面被卡住,或者內在有某種不願意面對的思維模式。

但唯有誠實面對這些底層信念,才能真正打開調整的可能性。

這個「底層」其實就是我們之前提到過的一個概念——冰山理論

海平面上我們能看到的冰山,只是整座冰山的十分之一,而真正龐大的部分都隱藏在海平面之下。那些深層的信念、情緒與想法,往往不容易被察覺,也不一定是對方願意讓你看見或挖掘的。

所以我們才需要不斷地去聽、問、觀察(或問、聽、觀察),在這樣的循環中,逐步理解對方,也讓對方有機會理解我們。這是一個需要時間與耐心的過程。

我曾聽過一位創意家說過一句話,我覺得非常有意思:
「讓你生活變悲慘的,不是你解僱的人,而是你沒有解僱的人。」

這句話其實蠻有深度的。 有時候,在團隊或事業中,確實有一些人是需要被調整或放手的。只是我們常常因為各種顧慮或情感因素,而選擇暫時不處理,結果反而讓整體進展受到影響。

創業或經營事業,從來不是一件容易的事。

你需要找到合適的人一起合作、共事,同時還要兼顧成本、營業額、進貨管理、效率提升、工作氛圍等等。 這些都需要持續地調整與優化。

而在這一切之中,最關鍵的仍然是:有意識地提醒自己,持續成長與提升。

所以我現在也希望,能持續創作不同的內容並留下紀錄。

這也是為什麼我會經營這個部落格,希望透過這個平台不斷創造新的價值。

我的短期目標是完成兩百篇文章。

當這兩百篇完成之後,再去探索新的方向與可能性,看看如何進一步擴大影響力,讓內容能夠真正產生改變與啟發。

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文字創作怪獸|Allen Peng
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10 年職業軍人,退伍後走入職場,現為斜槓創業者。骨子裡住著一位喜劇人,喜歡發掘生活中的幽默感。經營 Podcast《不離職創業 Allen Peng Podcast》,並持續透過文字創作,分享個人成長、創業歷程與人生體悟。首本書《搞砸了沒關係再來過》籌備出版中。
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