AI落地加速器：智慧方案顧問團隊的關鍵角色(FDE工程師)

人工智慧技術正在以前所未見的速度演進，各類大型語言模型、RAG 技術與 AI Agents 如雨後春筍般湧現。然而，企業在導入過程中，卻普遍感受到一個鴻溝——技術雖然強大，但真正能落地、融入業務流程的應用，卻始終有限。

這個落差，說穿了就是：AI工具和企業現場之間，缺乏有效的轉譯與整合角色。

我們的顧問，就是企業的 FDE 工程師

在矽谷，越來越多 AI 公司採用一種被稱為 FDE（Forward Deployed Engineer）的部署模式。這些工程師不只是遠端開發，而是被派駐到客戶現場，深入理解實際需求、釐清流程問題，並將抽象技術轉化為具體解法。每一場部署，都是一次產品與流程共創的實驗場。

智慧方案的顧問角色，與這個模式幾乎完全重合：

• 陪伴企業釐清導入策略
  我們從不是只討論技術，而是從部門任務盤點、SOP 分析到資料整備，一步一步協助客戶梳理可行的 AI 導入路徑。
• 深入現場與作業者對話
  我們的顧問經常直接與第一線人員（無論是產線老師傅、業務老手、行政主管）面談，理解他們真正在處理的資訊、做決策的依據，以及過程中累積的隱性知識。
• 設計專屬的 AI Agents
  不靠套件、不用複製貼上，我們根據企業的流程、資料格式與工具環境，重新設計每一隻 Agent 的提示詞、執行邏輯與介面整合方式。
• 協助企業自組 AI 團隊
  我們不是做完就走，而是逐步教會客戶如何自行建立與維運 Agents，幫助他們成立自己的 AI 教練團隊，具備內部持續推進的能力。

為什麼這樣的角色關鍵？

因為我們的客戶，每一個場景的工作流程、資料結構與決策邏輯，都存在巨大差異。

即便是在同一產業裡，不同公司針對「出貨流程」、「請假審核」、「品質檢查」的做法也可能完全不同。有的使用 Excel，有的串接 ERP，有的依賴主管判斷；有的流程以文字記錄為主，有的則根據圖面、表單與歷史數據進行比對。

這些差異，不可能由一套通用 AI 工具全盤適配。想要真正讓 AI 融入企業運作，就需要一個人，能聽懂作業現場的語言，也能設計語言模型的提示；能了解決策脈絡，也能設計符合邏輯的自動化流程——這正是我們顧問的專長。

顧問經驗，反饋平台演進

智慧方案的核心產品 EgentHub，是一套企業級 AI Agent 管理平台。與其他平台不同的是：我們的產品功能，來自每一次實戰導入的經驗提煉。

我們不只收集問題，而是把導入過程中學到的模式、共通邏輯與流程拆解，整理成可重用的模組，進而整合回平台功能中。例如：

• 針對製造業產線，我們開發了「出貨邏輯計算 Agent」模組
• 面對文件密集型部門，我們打造了「PDF 知識庫＋指令式摘要」設計流程
• 對於權限複雜的部門，平台已內建細緻的 Workspace 與資料隔離機制

我們的顧問團隊，就像是產品的延伸感知器。他們不只是支援部隊，更是讓平台持續優化的動能來源。

結語：我們不只是部署 AI，而是幫助企業長出 AI 能力

AI 的價值不在於它「看起來多強」，而在於它「做得多深、連結得多真實」。真正有價值的 AI 導入，必須與企業的流程、文化與知識脈絡緊密結合。而這樣的導入，不會自動發生，它需要一群能夠深入現場、快速實作、並陪伴成長的實戰教練。

這就是智慧方案顧問團隊的角色。

他們既懂技術，也懂流程；能拆問題，也能幫你定義成功；會用模型，也會教你怎麼教會模型。

這也是我們始終堅持的信念：

我們不只是部署平台，而是陪你一起建立 AI 能力。

延伸閱讀：

• AI落地加速器：FDE前線部署工程師的關鍵角色
• 什麼是前線部署工程師？為什麼他們如此搶手？ --- What are Forward Deployed Engineers, and why are they so in demand?
• 前線部署工程 — Ramp Builders 部落格 --- Forward Deployed Engineering — Ramp Builders Blog
• 什麼是前線部署工程師？: r/cscareerquestions --- What is Forward Deployed Engineer? : r/cscareerquestions
• 前線部署工程師 - SF | OpenAI --- Forward Deployed Engineer - SF | OpenAI
• 用利潤換護城河：為何前線部署工程師是新創公司最搶手的工作 | Andreessen Horowitz --- Trading Margin for Moat: Why the Forward Deployed Engineer Is the Hottest Job in Startups | Andreessen Horowitz
• What I Learned As A Forward Deployed Engineer Working At An AI Startup | by Het Trivedi | Medium
• Palantir 工程師的一天 | Palantir 部落格 — A day in the life of a Palantir engineer | Palantir Blog