剛開始挫折感很多，例如客戶打電話來剛開始聽不懂他說甚麼；也有客戶直接跟我上司說要換一個英文好一點的聯絡人，總之撐下來就是你的。 很多的儲備業務都因為壓力太大而陣亡，有時候光是撐住就是一份價值。電話聽不懂的，就請客戶發email過來，然後認真理解內容且快速回覆，逐漸地獲得客戶的信任。
客戶不可能永遠是對的。 必要時勇於說不，反而會得到更多的尊重。千萬不要因為是客戶，就甚麼都聽他的，這樣只會讓他知道你可以被欺負，也會把自己累死。外文只是基本的工具，且語言能力可以隨著工作成長。重點是要有其他優勢如溝通力，膽識及對市場及對他國文化的了解。
就這樣，我就用破破的英文慢慢成為電子業歐洲區的業務。
