對你來言，什麼是好客戶? 什麼是爛客戶?
今年第一次與南非的客戶做生意，這客戶已經認識多年，只是一直沒能有合作機會，今年好不容易讓客戶選上一款新品，在訂單初期的溝通上都沒什麼問題，但到了寄產前樣品讓雙方確認的階段時，開始出現意見分岐了!
客戶認為他已經有下單，寄送樣品的運費應由賣方支付。Oh, my god ! 這可是我第一次遇到這麼計較的買家，想說第一次合作，索性就順著客戶的意思安排了最經濟型的快遞公司 - EMS, 按之前的經驗，EMS 總是能安全並準時的送達，沒想到一周、二周、三周過去了…包裏遲遲未到。此時，我這南非客戶可能是太心急加上之前要求他付運費的事情，他竟然來信說: 「你們是沒錢寄快遞嗎? 為何選擇寄EMS ? 」 真是好傷人的一句話阿 ! 感覺之前所做的努力都被否定了… 讓我不禁想起了伊隆·馬斯克，因為我曾讀過他的自傳書，書中有提到他是南非出生的，即使你不想注意他，還是能在新聞上看到他各種豐功偉業，把客戶跟馬斯克放在一起看，就能稍為釋懷，因為南非人大概就是這麼直言不諱吧 !
