2011年，公司開始引入平板電腦——PAD，作為展示管理與銷售的重要工具。這不是普通的平板，而是一個All in One 系統，將公司所有關鍵業務整合在一起：從研發（R&D）、樣品管理、生產管理、ERP系統，到POS、CRM、公關活動（PR）、Event管理，全都在PAD裡面一手掌控。這是一次工作方式的革命，也徹底改變了展示管理和銷售的模式。
PAD的核心價值，是資訊集中與即時化。過去，接待貴賓時，員工需要在樣品室翻找資料、打電話查庫存、確認生產進度、手動記錄銷售資訊，既耗時又容易出錯。現在，一個PAD就能做到：資料完整、操作方便、即時更新。
舉個實際的例子。假設有貴賓來公司參觀，想購買作品。流程不再是傳統的「看完再問、打電話再確認」模式，而是沉浸式體驗與即時決策。首先，貴賓被帶到會客區，點杯咖啡，輕鬆聊天。主持人會了解貴賓需求：新房是否已裝潢、居家風格偏好、喜歡哪類作品。此時，PAD已經可以依據貴賓偏好篩選樣品，並展示高清照片，清楚到每一個細節。貴賓邊喝咖啡、邊看在樣品室閒逛，邊挑選心儀作品。假設挑了五件，PAD會即時顯示哪些有現貨、哪些需調撥、哪些在遠端倉庫或海外門市。例如：三件現貨可立即提供，兩件需從遠百或上海南京西路門市調撥。這時，貴賓可以自己點選替代方案：例如決定不要上海那件，改選台灣現貨。PAD會即時更新訂單資訊，生成「現貨狀態」標記，並可自動生成銷售單。
PAD不只提供資訊，也支援互動式體驗。貴賓可以點擊每件作品，查看千萬像素高清照片，細節精準呈現，從材質紋理到工藝細節都清楚可見。這種體驗遠超傳統實體展示，尤其對海外或跨城市客戶，更是無法替代的便利。貴賓點完，銷售單立即生成，現場有人送貨到沙發區，刷卡完成交易，一切流暢無縫。
除了直接銷售，PAD還支援跨部門協作。例如，研發部門可即時查看樣品使用狀況與市場反饋；生管部門可掌握庫存與調撥進度；公關部門可查看產品曝光歷程，決定活動或媒體報導策略；CRM則自動記錄客戶偏好與歷史交易。所有數據集中，避免信息落差，也大幅減少人工錯誤。
PAD的優勢不止於效率，還體現在品牌體驗與專業度。對貴賓而言，這不只是交易過程，而是一種高端服務體驗。從入門、挑選、確認、到交易完成，整個過程專業、流暢、可視化，給人一種「品牌值得信任、管理井然有序」的印象。這種感受，傳統紙本資料、人工查詢或手工銷售無法達到。
再進一步，PAD也提升了員工的專業能力。員工不必再記住所有產品資料、庫存數字或生產進度，只需熟悉PAD操作和品牌知識，就能應對各種客戶情境。即便面對高端貴賓、媒體或學校參訪，也能從容應對，快速回答問題，甚至引導客戶做出決策。PAD變成護身符，也成為品牌專業形象的延伸。
此外，PAD可持續擴充功能。例如ERP與POS系統整合，使銷售、庫存、財務同步更新；CRM可追蹤客戶喜好與歷史訂單，為後續服務與市場活動提供依據；Event管理可安排參觀、活動或新品發布，並與PAD同步顯示現場樣品資訊。這種全整合，讓公司展示管理不再只是「樣品陳列」，而是智慧化、數據化、全流程管理。
總結而言，PAD在展示管理中扮演的角色，遠超工具本身。它是信息集散中心，是品牌專業的呈現，是沉浸式客戶體驗的核心，也是跨部門協作的中樞。從接待貴賓、篩選樣品、確認庫存、調撥、生成訂單，到完成交易，PAD讓展示管理與銷售無縫連接，讓每個參觀者都能感受到品牌的專業與高端。
這，就是展示管理數位化、智能化的力量，也是企業在高端市場中取得信任與成功的關鍵——一個平板，一切盡在掌握。
