有一個在溝通、談判、職場生存中超好用但很少人能主動運用的技巧，叫做：模仿效應。
科學家曾做過一個很經典的實驗：他們安排一場模擬的買賣雙方協商會議，條件、價格、資訊全部一樣，唯一差別只有一件事—— 其中一組的賣方，會在對話中不著痕跡地模仿對方的說話節奏、用詞方式，甚至是一些語氣。
有「模仿」的那一組，成交率接近五成；沒有模仿的那一組，幾乎沒人談成!!
這個實驗結果的確令人很驚豔~沒想到光是「模仿」，讓對方覺得「你跟我有點像，是自己人。」就可以對決策有這樣大的影響...但其實模仿根本不是什麼高段地社交技巧，
它是大腦的自動反應。
我們遇到有好感的人，會下意識模仿他。
講話速度會接近、用字會變像、連坐姿都會慢慢同步。這有點像《福音戰士EVA》裡的同步率。同步率越強~福音戰士的戰鬥數值也就越高；頻率太低~福音戰士~連動都不想動...
我想同理可證這也是為什麼很多人會模仿自己喜歡的對象~歌手、藝人、影集角色，甚至動漫人物。
像我會把《火影忍者》或《蜘蛛人》裡那種「能力越強、責任越大」的人格，當成自己行事的核心模板。 聽起來很中二，但我覺得很爽也感覺很自豪~這也是我總是推廣集體讓利思維的原因。
還記得那位在台中捷運站，用雨傘打掉歹徒刀子的「雨傘男」嗎？記者問他為什麼那麼勇敢，他只回了一句來自《葬送的芙莉蓮》的台詞：
「如果是勇者欣梅爾的話，一定也會這麼做。」
圖片出處:葬送的芙莉蓮
還有當年亞洲國家多少年輕人去球場打籃球~其實都是把自己當成灌籃高手實境秀在真實世界演出中。(我當然也是其中一人~~)
當然，反觀要舉壞例子也是有不少。
當年《古惑仔》電影紅成那樣，說穿了根本是替黑道免費打了一波超成功的徵才廣告。
還有這20年來都不從未從中斷過的詐騙與詐欺類型影集，如果我說這些影集與動漫的影響力成功了~推廣詐騙全球化與多角化經營~~大家應該都會認同巴
的確模仿效應沒有善惡，它只是大腦的自動化反應。也因為它是自動化行為，
所以反過來也成立，我們會本能地拒絕模仿那些讓自己反感的人。
各位有沒有遇過那種人？他一開口，你就下意識想反著來， 不是因為他說錯，而是你整個人就是不想站在他那邊。
重點來了。既然模仿是大腦的預設機制，那它就不該只靠運氣發動。
真正聰明的地方在於：把自動行為，變成可手動使用的工具。
你不是要去演戲，也不是變成沒有靈魂的模仿怪。而是刻意降低摩擦感，先讓對方的腦袋放下「你是不是敵人」這個警報。
模仿效應本質上是大腦的自動化行為。同樣地，大腦也會自動抗拒模仿那些你本來就反感、討厭、或不信任的對象。
也正因如此，模仿效應其實是一把可以被「學會使用」的工具。
我們可以把這個原本無意識的自動化行為，升級成可手動操作的溝通技巧。
什麼時候可以刻意使用模仿效應？
- 參加面試時
- 與老闆、主管報告時
- 消除對立、僵局或高度防備的關係時
只要讓對方在潛意識裡感覺到：
「我們是同一隊的。」
當同步率拉高，討論往往都會朝向順暢的方向前進；
不過如果對方放破口大罵的時候~我們就別模仿對方的行為了。
此時就更要關閉大腦自動化的模仿效應~請忍住阿!!!!!!
最後補一個生活中你每天都遇得到、但幾乎沒人特別注意的冷知識。你有沒有發現，在餐廳點餐時，服務生常常會把你的點餐內容完整複誦一次？
「所以是凱薩沙拉菜多與一份牛排不加醬、可樂去冰，對嗎？」
大家一定以為，這只是為了避免做錯餐點。沒錯，這確實是第一個用途：確認餐點內容，降低出錯率。但其實還有第二個用途，那就是刻意模仿你的語言，快速拉近關係。
在餐飲與服務心理學的研究中發現，如果服務生在點餐時，用客人原本的說法重複一次需求，客人給小費的比例與金額，平均可以多出將近 70%。
實驗證明當我們的大腦一旦自動化覺得：「這個人懂我、跟我一邊的。」
我們對她的好感度就會轉換成實質的效應；也就是小費。
當然，對我們亞洲人來說，小費文化不一定有感，但那個「被理解、被對齊」的感覺，其實一樣有效。只是大多數餐廳老闆，並不知道自己在用心理學。他們只是照著別家餐廳做， 這也算是一個冷知識了對巴。
我是未來觀察預言家 Higer吳立欣
我們下回見。
3U設計師(UX UI GUI)／創新顧問／未來觀察者 。
專注於設計思維、產品策略與人性洞察 ，相信創新設計
不只是「設計一個新產品」， 而是設計「商業戰場下存活的獲利系統」。
