在我職涯的前半段，幾乎沒有工作事項會透過 e-mail 傳達，所以我從來不覺得「電子郵件管理」是一件需要學的事。 直到五年前調任 R 單位，一切都變了。 R 單位的上級對口習慣用 e-mail 交辦業務，而且幾乎不會來電提醒，因此我必須整天開著電子信箱，讓分頁常駐。 然後我就被 Y 股長的「垃圾郵件」騷擾了整整四年。 Y 股長有個特殊習慣：把 e-mail 當作待辦事項工具。 她會寄信提醒自己，也會寄信提醒下屬。但那些提醒事項往往無足輕重，光是看主旨就讓人有種被當成笨蛋對待的感覺。 偏偏她對時程的掌握又極不穩定。我人生第一次買擦擦筆，就是為了應付她。因為辦公室桌曆上的會議時間，每個月平均都要改動兩三次，用中性筆記錄的話，會讓我每年精心挑選的漂亮桌曆變得慘不忍睹。 最糟糕的是，那些已經排程寄出的提醒信，不會隨著期限變動而調整或取消。她只會追加新的。 於是我和同事經常在某段時間反覆收到內容相同的提醒，一個待辦事項被提醒三四次是常態。這些 e-mail 的干擾實在太大，後來我幾乎只要看到寄件人名字，就直接刪除。 反正真正需要的資料都在共用磁碟上。
信件，只是噪音。
