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別追曲棍球曲線,找到你的軌道:Jason Fried 不擴張的反直覺經營課

更新 發佈閱讀 34 分鐘

在芝加哥市區有一家叫 Vinnie's 的三明治店。走進去,你不會看到營業時間貼在門上,因為這家店沒有固定的營業時間。

他們每天早上從街角的烘焙坊拿到新鮮出爐的麵包,開始做三明治。賣完,就關門,通常是下午兩點半左右。

有人問過老闆:你不能晚一點再進一批麵包嗎?多賣幾個小時,多賺一些?

老闆說:「後來的麵包沒有早上的新鮮。多賣幾個三明治賺的錢,不值得讓我們賣出自己不驕傲的食物。」

這個故事出自軟體公司 37signals 共同創辦人兼執行長 Jason Fried 的書《Rework》。

他也在近期訪談中說道,每次想到 Vinnie's,就覺得這件事「poetic and beautiful」。

老闆當然想賺錢。但他找到了一個「足夠」的位置,然後選擇停在那裡。

這個觀念,也幾乎是 Jason Fried 經營公司 27 年的核心哲學。

他把它形容成一個比喻:不要追求 Hockey Stick(曲棍球曲線),要找到你的 Orbit(軌道)。

在這期內容中會有:

  • Jason Fried 是誰?從 15 歲賣軟體到 27 年零外部資金的獲利公司
  • 火箭進入軌道後,為什麼「維持」比「繼續加速」更有智慧?
  • 你唯一的競爭對手是你的成本,別落入模仿陷阱
  • 「足夠就好」美學:餐廳老闆教會他的商業課
  • 接受限制、砍菜單,專注在那些必須做的事
  • 出售你的副產品、分享你的食譜
  • 養成做決定的節奏,靈感來了就抓住它

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寫在前面:原來知行合一(半)是這種感覺

不知道你有沒有過類似的感覺,有時隔了一段時間再看某類的書,會有不同的感覺。可能是這段時間有了新的見解,或是真的去實踐了有些自己的心得,這類書的內容可能沒有太多改變,只是它觸發了你更多想法,而帶給了你啟發。

對我來說,一人公司為主的書就屬於這類。

過去寫過《極簡創業家》《Million Dollar Weekend》等書,裡面都聚焦在討論一人或是十人以下的團隊如何經營一家公司,可能會有:專注盈利優先、從社群出發等概念。

在看的時候,也不算真正經歷一人團隊,只是粗略地知道這些想法,然後把它寫在文章中。

直到過年期間,37signals 創辦人 Jason Fried 的兩小時的訪談,對他們有了更多的好奇,也找了一本聽了很久但都沒去看的書:《Rework》。

本質上,這本書講的內容和《極簡創業家》《Million Dollar Weekend》有許多類似之處。但在看這本書的感受和之前有了很大的不同,也想通了接下來必須做的事、想做的事,以及在面對外部環境變化時,可以如何面對。

這也和我近期的轉變有些關係。從去年下半年開始成為一人公司,雖然現在這是一個 buzz word,但最直接的感受是:要自己決定所有事情、承擔責任,過程中肯定會有很多的掙扎與懷疑。

或許在閱讀過程中,這些內容都是相當類似的。但因為我的狀態改變了,回過頭看這類內容時,似乎有「知行合一(半)」的過程。

在今天這期除了會介紹 Jason Fried 的最新訪談、過去他寫過的書《Rework》帶給我的想法之外,也會穿插寫到我過去一段時間的疑問與掙扎。

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創業初期:不當獨角獸,又怎樣?

先快速認識一下這期的主角。Jason Fried 是 37signals 的創辦人兼 CEO,是一家位於芝加哥的軟體公司。在 1999 年成立,最知名的產品是專案管理工具 Basecamp,全球有超過 300 萬人使用。

另一位你可能更常在社群上看到的名字是 DHH(David Heinemeier Hansson),他是 37signals 共同創辦人兼技術長,也是 Ruby on Rails 框架的發明者。

這兩個人一起經營這家公司超過 20 年,從來沒拿過外部資金,每年都獲利。基本上是 Bootstrapping 的公司(直譯是「靴子的鞋帶」,延伸有「自助、不求人」意涵),也就是靠自己賺的錢養活自己,不拿外部資金。

Fried 在 15、16 歲的時候,用一個叫 FileMaker Pro 的工具,做了一個追蹤音樂收藏的資料庫。原因很簡單:他一直把 CD 和錄音帶借給朋友,然後再也拿不回來。

他幫這個小工具設計了一個漂亮的介面,因為他喜歡畫畫、喜歡做東西。做完之後,他在檔案裡放了一個文字檔,上面寫著:「如果你喜歡這個軟體,寄 20 美元給我。」然後把它上傳到 AOL(那是網際網路普及之前的年代)。

有一天他收到一封航空郵件。信封上有紅藍相間的格紋邊框,寄件地是德國。他打開信封,裡面有一張列印出來的他附在軟體裡的那張紙,還有一張嶄新的 20 美元鈔票。

「那是一切都 click 的時刻,」Jason Fried 在訪談中回憶。他從這個經驗中學到的一個更根本的邏輯:做你自己想用的東西,世界上一定有其他跟你一樣的人。你不需要全世界都喜歡你做的東西,你只需要找到足夠多跟你一樣的人。

他把這個邏輯一直延續下去。

1999 年,25 歲的 Jason Fried 創辦了 37signals,一開始是三個人的網頁設計公司。2004 年,他們對市面上的專案管理工具不滿意,就自己做了一個:Basecamp。拿給客戶和同事看,每個人都說:「我們公司也需要這個。」

接下來的 27 年,這家公司從來沒有拿過外部資金。沒有創投、沒有天使投資人、沒有 IPO。團隊從最初的 3 人成長到 62 人(最多曾到 80 人,後來主動縮回來),產品被數百萬人使用,累計營收數億美元。每一年都獲利。

在矽谷的語境中,這種公司「不該存在」。沒有募資、沒有爆發性成長、沒有估值故事,更沒有退場策略。

但 Jason Fried 不在乎。他會說:「So what?」

 37signals 的創辦人兼 CEO 的 Jason Fried

37signals 的創辦人兼 CEO 的 Jason Fried

火箭進入軌道,為什麼「維持」比「繼續加速」更有智慧?

在訪談中,主持人問 Jason Fried 怎麼看待成長。他說了一段讓我印象很深的話。

大部分創業者追求的,是所謂的曲棍球曲線(Hockey Stick):前期在地上爬行,然後在某個時刻垂直起飛,指數級成長。這算是矽谷的標準敘事,也是創投模式的基本假設。

Jason Fried 說:「Hockey Stick 對我毫無吸引力。」

他用了另一個比喻:把經營公司想像成發射火箭。

第一階段:脫離地心引力

剛開始創業的時候,確實需要巨大的能量。你要擺脫生存壓力、成本壓力,要衝過那個「還不確定能不能活下來」的階段。這時候你需要燃燒、需要衝刺,這是對的。

第二階段:進入軌道

一旦你突破了大氣層,賺的比花的多,找到了穩定的客戶和產品,你就進入了軌道。這時候,「維持」取代了「繼續加速」,成為真正的目標。

在軌道上,你會有小幅的波動,上一點、下一點,但你處在一個舒適的範圍內。你享受工作、維持品質、維持樂趣,不需要再施加巨大的推力。

他反問那些已經進入軌道卻還想瘋狂成長的公司:「如果你已經很大了,變成兩倍大,So what? 那又怎樣?」

很多人只是為了成長而成長。他們到了一個好的位置,卻沒辦法在那裡安靜待著。他們推得太用力、太快,結果反而毀掉了原本健康的東西。

「你到了正確的大小,卻因為某種原因沒辦法滿足,再多推了一點、太用力了,然後你就失去了原本讓這件事美好的那些東西。」

Jason Fried 選擇留在軌道上。他說他確定公司把錢留在了桌上,他不做 A/B testing、不優化定價、不追求極致的轉換率。他的回答永遠是同一句:「So what?」

「我們有一個很棒的生意。高利潤、非常可預測。我們一直在做新東西、享受自己在做的事、過得很開心。我不想搞砸這些。」

曲棍球曲線,意指前期在地上爬行,然後在某個時刻垂直起飛,指數級成長

曲棍球曲線,意指前期在地上爬行,然後在某個時刻垂直起飛,指數級成長

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Hi,我是 VK~ 好奇科技發展、想看懂科技趨勢和新創的眉角。決定每週記錄下那些我感興趣、還看不懂的事。這裡會聊很多科技公司、新創,他們背後的人物與故事。
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