【上篇:無聲的蠶食與溫柔的盲從】
廠區內的便利商店,和外頭街道上的截然不同。這裡沒有閒逛的顧客,只有在固定休息時間裡,如波濤般湧入的焦躁人群。
「叮咚咚咚咚咚 叮咚咚咚咚——」
這聲原本旋律輕快的電子音,在這裡卻像是催命的計時器。Alex 站在收銀台後,深吸了一口氣。身為剛入職的新人,他每天提早十分鐘到班,帶著微笑向副店長和學姊大聲問早。他天真地以為,只要禮貌周全、認份工作,這份工作總會慢慢步入正軌。
他拚了命地把每一件事塞進腦袋: POS 機台裡各種付款方式的結帳流程、每過幾天就會變動的促銷活動、貨架補貨的排列順序、位置等等一堆有的沒的。雖然忙碌,但他還是告訴自己:「就先盡量把事情做好吧,等熟了之後就沒問題了。」
但這間店給新人的容錯蜜月期,短得只有區區幾天。
很快地,沒有底線的試探開始了。那位年過四十、在超商耗了半輩子的資深學姊,似乎把指導新人當成了發洩生活不滿的唯一管道。她交代事情時總是含糊不清,連字句都黏在一起,當 Alex 動作慢、因不熟悉而做錯時,換來的永遠是毫不留情的斥責。
「我剛剛不是這樣說的吧?我講話你到底有沒有在聽啊?」學姊翻了個白眼,把找錯的零錢重重摔在收銀桌上。
Alex 愣了一下,連忙低頭道歉:「對不起,我下次會注意。」他沒有反駁學姊根本沒把話說清楚,只是習慣性地把錯往自己身上攬。他想,也許是自己工作時太不注意了。
「過段時間,等工作更熟悉、熟悉同事彼此間的個性、習慣就好了吧?」
然而,那天發生了一件充滿窒息感的事情。
那是在一個人潮即將塞爆店門口的結帳高峰期。Alex 不小心又犯了個錯,有位客人在他忙著結帳、補貨時詢問了優惠商品的問題,第一時間他回了個:「對,這有優惠可以一起使用。」面對眼前排著長長人龍、帶著不耐煩眼神的廠區員工,Alex 想著這商品組合的確有兩種優惠,所以根據所學做出了應答。自認在「一秒鐘」內做出了完美回答的他,卻換來副店長冷不防的眼色。
副店長板著臉看過來,直直的看著 Alex,跟他說「你再說一次。」她冷冷地拋下一句。「這兩個優惠不能放在一起使用你不知道嗎?」講完後,她也不管客人眾多,就在一旁冷冷的看著Alex結帳,自己完全不動作,倍感壓力的Alex只能頂著這視線,直到副店看他結完數位客人,並回到自己的辦公室。
事後,副店長把他叫到辦公室,語氣裡滿是不悅:「不會為什麼不問?」Alex試圖講理的說:「這一部分,我沒學過不知道要問。」「為什麼會不知道要問?你以為大家有時間等你慢慢摸索嗎?」換來的卻是這樣的回答。
Alex 緊咬著下唇,連一句「當時根本沒時間判斷」都吞了回去。他再次鞠躬道歉,姿態卑微得連自己都覺得陌生。
那天深夜,Alex 拖著像是灌了鉛的雙腿回到租屋處。才剛坐下,手機螢幕就亮了起來。是副店長傳來的 LINE 訊息。那並非工作上的交接,而是一長串帶著情緒與貶低的字眼:
「今天你的表現真的很讓人失望,不要總是覺得別人都該包容你。新人要有新人的自覺,沒那個能力就不要給別人添麻煩,機靈一點很難嗎?」
看著那些刺眼的文字,Alex 覺得胸口悶得發慌。但他不敢生氣,反而嘆了一口氣,在對話框裡打下:「收到,謝謝副店長指導,我會更努力改進。」
送出訊息後,他把自己摔進床鋪裡。他閉上眼睛,在心裡一遍遍地幫他們找理由:這間店太忙了,他們壓力很大,所以脾氣才會這麼差;是我自己手腳太慢,是我沒把流程背熟,只要我再退讓一點、再努力一點,總有一天他們會看到我的用心的。
他不知道的是,在這個弱肉強食的微型生態圈裡,無限度的體貼並不會換來尊重。他的善良,正在被這群人無聲地蠶食;而他那一再退讓的底線,早已成為了別人瘋狂越界的邀請函。
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「被踩進土裡之後,好像土不夠似的繼續往自己頭上放土。」
-很想說ai今天有幫我生成文章,但是這篇每一句都有修,我都不知道是誰在生成了-



















