大概半年前我們分行來了一個新人，看起來乖乖的也很認真學習做筆記，先稱這位新人叫小方好了。
一開始我也是照著之前對待其他新人的方式去教，雖然之前遇過很多很有個人風格的新人，但是大部分都還可以蠻快進入狀況的，惟獨這個小方至今已經待了半年了，小方的表現仍讓主管非常頭痛。起初我以為小方幫客戶辦業務時速度慢是因為作業流程還沒熟悉，主管也想說應該讓她多做多習慣就會提升辦業務的整體速度了；另外我以為她跟客戶講話會支支吾吾容易緊張是因為新人可能還在適應怎麼跟客戶應對進退，沒想到經主管私下說明後發現原來小方會害怕跟客人接觸，因為一跟客人講話就很緊張，所以常常臉紅頭腦當機不知道要跟客戶說什麼，所以主管看到這種情況也只能先讓小方擔任二線的職務（銀行有些職務是可以不用開櫃檯面對一般客戶，位置基本上會在客戶看不到的地方，我們也稱為二線，但不一定每間銀行都是這樣）。
而小方擔任的職務是出納，其實主管會讓小方擔任出納的原因除了前述的理由外，還有一個很重要的原因就是小方雖然只來短短幾個月，卻已經有多次睡過頭的紀錄，也是目前唯一看到有新人會睡過頭的，由於我們這間分行的出納負責每天最早到分行要準備開行的工作，因此為了讓小方可以不要再發生一樣的事情，只好賭一把讓小方擔任出納的職務。
其實小方可以撐到現在我也是蠻意外的，原本大家都以為小方可能連試用期都過不了，分行幾乎每個資深的哥哥姐姐都有在小方學習時在旁邊帶過她，但每個人向主管回饋的不是「我帶不下去」不然就是「我快中風了」，因為小方雖然很認真聽話也很有禮貌，金融證照該考的也全都有，但是不敢面對客戶在這份工作上可以說是極大的硬傷，加上她認真學習的結果並沒有在工作上表現出來，因此當她通過試用期讓我們著實是驚訝不已。
為什麼小方會通過試用期呢？
因為小方跟主管說她真的很喜歡這份工作！於是主管就心軟了⋯⋯
但是自從她過了試用期後，情況跟之前其實差不多，大部分的時間都待在二線，接觸客人的時間確實變少了，但是小方可以辦理的業務沒有任何進展，仍然是最簡單的存款、提款、轉帳，不禁會讓人覺得這真的是對她最好的方式嗎？
直到現在主管請資深人員在身旁帶她辦業務時，主管甚至會跟資深人員說：「再撐一下就好了」，而主管有時跟小方說話的語氣真的也不會太客氣，我不禁猜想是希望她可以趕快成長還是希望她可以自請離職呢？
我覺得以站在主管的角度來看小方在公司能帶來什麼效益這點其實是很令人頭痛的，雖然覺得小方可能不適合這份工作，但是主管也不能跟員工說這些話，因為她說她很喜歡這份工作所以主管就讓她留下了，但是她的工作表現又讓主管每天急得像熱鍋上的螞蟻，不自覺就會對小方講話不太客氣。
若我試著以小方的角度來看，可能自己也是心急得要死吧！心想我每天都有認真做筆記，回家也都有複習，可是怎麼隔天的情況還是一樣，新人不是本來就該多包容多給一些時間學習嗎？
但因為我是小方的同事，因此以同事的身分來看我確實覺得小方不適合這份工作，畢竟之前也有遇過一位新人弟弟，他那時也是跟主管說他覺得他很適合這份工作，即使我們每個人都覺得他不適合，但當時的主管在試用期到了之后果斷讓那位弟弟離開。
雖然現在看起來小方不適合這份工作，但也很難說她以後也一樣不適合這份工作嗎？ 我自己是覺得每個人的適應時間、學習速度都是不一樣的，就算大部分的人可以在很快的時間內理解某樣東西，而你要花比較久的時間才能理解，這也不代表你是個廢物，只是個人進程不一罷了。當然我會有點同情小方，每天上班都要被主管唸唸唸，而同事對小方的想法就如前述，看到這種情況我也只能偶爾傳些訊息確認小方最近還好嗎？有沒有什麼問題要問的呢？
唉😮💨好難喔！不知有沒有人也遇過類似的情況，這樣的狀況下可以如何幫助小方呢？
