同理；不處理

晚餐時間，新進人員的最後一口麵包不經意掉在地上，瞬間嚎啕大哭！

資深男女員工，一股勁的表明：「明天再買一個給你好不好啊？」「不然叫阿爸再去買一個給你好不好？」「不用哭啊！哭也沒辦法解決問題啊」「我們要好好溝通啊！這樣子哭不行啊」「不要哭，哭沒有用啊」

新進人員絲毫不受影響的繼續哭！他們始終無法體會這樣的話語，在有情緒的當下根本無法思考。

甚至，我覺得這樣反而會教會他，忽視自己或他人的情緒。當他未來長大後，「女朋友哭了，沒關係啊！我再買什麼給你好了」

我將掉在地上的麵包拿在手上，坐在新進人員旁邊，看著他說：「因為麵包掉下去，很捨不得嗎？」

新：「對」（哭泣中）

我：「沒辦法吃了，怎麼辦？」

新：「我還想吃麵包」（哭泣中，因為下午他許諾要完整吃掉一顆麵包）

我：「我知道你很難過，也知道你還想吃麵包，但沒辦法吃了！而且因為外面很冷我也沒打算再去幫你買，那怎麼辦？」

新：「我還想吃麵包」（哭泣中，漸緩）

我：「我知道你還想吃麵包，如果阿爸喜歡的食物掉了，也會很難過，阿爸抱」

（新進人員爬到身上）

我：「阿爸好奇一件事，麵包怎麼會掉在地上呢？」

新：「因為我沒有拿好」

我：「沒拿好啊？那下次我們可以做什麼避免這樣的情況發生呢？」

新：「把它拿好」

我：「你是肚子餓沒吃飽？還是只是想把整個麵包吃完？」

新：「整個麵包吃完」

我：「這樣啊！但不小心掉在地上的麵包沒辦法吃了，那怎麼辦？準備好要下來去洗手了還是有想吃其他家裡有的東西呢？」

新：「那我要下來去洗手了！」

我：「走吧」

新進人員愉悅平靜的走去洗手...

他的情緒，或許只有他自己才有辦法梳理，陪伴著他走完情緒，是我唯一能做的。