企業文案工作的「非文學技能」

本文增補自昨天與某位學生的對談：為什麼有些文字能力不錯（例如能寫小說）的人，在接企業文案方面的工作時，還是會碰到一些談案子、處理案子、維持客戶困難之類的問題？

就寫作方面來說，有些寫企業文案技巧跟寫文學作品是不太一樣的；不過如果文字基礎好，當然比較佔便宜。

除了文字能力、以及寫企業案件的一些眉角之外，想比較長期接這方面工作，還需要幾個條件：

• 工作品質：不在話下。
• 專業領域知識：例如你對汽車產業不熟，要寫出好的產業文案就難如登天；短期內是可以靠天馬行空的語彙堆砌撐過，但因為容易枯竭、變得一直重複自己、而且缺乏內涵，所以做不長久。 同時，也容易被文字功力相近、但具有專業知識的同業取代。
• 雜學、雜學、雜學：雜學就像主菜旁邊的調味料，使用得當會讓整道菜味道更豐富、也更賞心悅目。 而某個專業的學問，在寫另外一個專業的案子時可能就是雜學；累積夠多這種「專業雜學」，對於展開工作領域更有幫助。
• 人脈：有時候除了能力之外，人脈也很重要。你從前的某個同事，可以把你介紹給新公司的窗口；這位窗口跳槽去其他公司之後，說不定就讓你多了一個新的客戶。 有時候人脈並不是「認識」就夠了，如果你曾經幫過對方的忙，對方也會更願意為了「回報」而幫你。 當然，更好的是超越這種「禮尚往來」的關係，而是真正的互相暸解與「革命情感」；所以我先前說過，做人的「陰德值」很重要。
• 業務能力：要會接案子，也要會談案子；不然即使做了一堆「廉價勞工」或「爛案子」工作，對你自己的聲望和金錢累積都沒有幫助。
• 不可取代性：來自上述這些條件，再加上「中外多語」或是「同時熟悉A、B、C產業」的特殊組合，可以讓你被其他人取代的機率更低、甚至在某一條件稍遜的狀況下還拿到好案子。

如果你在作文案工作（甚至其他職位），都可以盤點一下，看看自己在這些能力方面還缺什麼。

另外還談到了一件事：如果你客戶很多，但是來來去去都不持久，得一直花力氣找新客戶，或許你應該花點時間瞭解背後原因。

這些可能的原因包括：被諸多客戶認為工作品質不夠好、或是好但不符需求，也可能是報價太高或太低、人際技巧不好（例如被客戶覺得你太高傲）、或是你硬接了太多某個不熟悉產業的案子，導致名氣搞壞之類的。

改進接案條件、修正過去疏忽的問題，對你未來這類工作的順暢應該會有所幫助。