2020年的「社交距離」與「社交存在」／詹太太
閱讀時間約 4 分鐘
今年Facebook沒有辦F8大會，但並不是第一次，2009、2012與2013年也都沒有辦；而且不只今年不辦、明年也確定取消各種大型活動；但Facebook同時也集中火力，開發視訊應用產品，而且對各種情境與使用者情感的需求，都有相當細膩的著墨。
從這一點來看，或許我們在某種程度上已經看到美國主流科技巨頭對「疫情後時期」的預估看法。
Facebook老闆Mark Zuckerberg今年提出了兩個新詞：
- 「video presence」（視訊存在）；
- 「Social infrastructure」（社交基礎建設）。
理解社交基礎建設，改寫人際關係
「社交基礎建設」也就是產品。Zuckerberg說，他希望；
藉著產品，帶給使用者沈浸式的互動與體驗；即使朋友們不在身邊，也能藉著這些工具幫助大家在一起，能夠有「視訊存在」、給予使用者身歷其境的體驗。
在社群裡刷刷存在感，現在變成很重要的事情，而且一點也不負面：如何與自己的朋友、家人相互報平安，或是相互安慰、激勵打氣？這現象在台灣的變化或許比較不明顯。
我的猜測是，可能因為台灣疫情控制的狀況優於歐美，不需要封城管理或勒令民眾全面居家防疫，因此影響相對較低；然而，這樣的工具對於疫情嚴重的歐美就非常重要。
他們必須在疫情嚴重的居家期間避免出門，卻依然需要保持對外溝通與人際關係。
從WhatsApp、Messenger、Portal、Dating，甚至到Facebook本身，都納入了更多關於「影像存在」的工具、帶來更多的「視訊存在」。等於把視像電話、視訊會議、以及廣播或直播等影音工程都涵蓋完畢，而且還往下對應了更多應用場景。
例如Whatsapp具有「端到端」（end-to-end）加密通話的優勢，現在則能讓更多人加入群聊，上限從原來的4人變成8人；Messenger也加入了新的AI工具，如虛擬背景、場景情緒照明等等，帶來更豐富的小樂趣。
新產品Video Rooms目前還在測試階段，產品重點是使用連結邀請；想像中的應用場景，是將辦公室日常發生的事情搬到虛擬的網路上。例如在茶水間遇到同事打招呼，或是大家就是坐下來聊個天；怕打擾他人、或是不想被打擾時，也可以關閉。
LIVE Video其實不算是新產品，但重點是它試圖結合Facebook Event活動，將線下活動整個移植到線上，以解決實體活動在疫情期間無法舉辦的問題；甚至還可以為這些線上活動設計收費機制，就如同參加實體活動需要買門票或付費一樣，以便幫助使用者營運生意、辦講座、活動、教課等等。
從Facebook最近著手處理的產品，可以發現他們很有系統的拆解人際關係行為，也就是「個人／私人關係」，「同事關係」，以及「群體興趣關係」；而這三者對應的場景與行為都不太一樣：
- Video Calling個人級：典型的視像電話。
- Video Room：新的產品，類似企業級視訊會議。
- LIVE video：類似廣播級，通常用於大型演唱會。
Zuckerberg指出，這三類產品都能帶來「視訊存在」；三者貌似彼此相關，卻各自有獨立的特點。值得注意的是，這次Zuckerberg把整個活動團隊轉向投入這波新產品，讓「視訊存在」必須結合各種事件與活動。如此一來，整個場景感也就更加鮮明了。
只要能夠建立付費活動，就有新獲利模式出現的可能性。
2020主旋律：社交存在感刷好刷滿
「Social Presence」中文逐字翻譯的意思是「社交存在」。概念本身並不新，但在居家防疫期間卻是重要的；尤其是必須在家工作、無法發展實體人際關係的情況下，又需要連結家人與朋友同事，那麼「社交存在」就變成唯一剩下的途徑了。
至少可以看到的是，以「社交存在感」為主旋律的思路，會主導整體走向好一陣子。至少在疫情結束前都是如此。
「社交存在」是因應「社交距離」而來的新需求
為了防疫，社交距離（Social Distance）是必要手段，可能主導整個2020年、甚至2021的實體社交規範。
同時，「社交距離」原則也將根本改變長期以來人與人實體互動的行為；當社交有了距離，卻還是要使對方有感，就更需要社交存在感。現在的社交存在感，僅止於建立在科技產品上；但當人們熟稔了這些科技產品的使用方式，想必又會再延伸出更多使用創意。
原因無他，套句Zuckerberg的話：「這種情況應該還會維持好一段時間」。
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