更新於 2020/09/23閱讀時間約 5 分鐘

超級業務員學歷都不高?​

「以為有學會,其實是亂猜」—天使美學銷售​
上完課學生聽不懂,是老師不會教?還是學生程度差?

【學習環境決定誰對?誰錯?】

1.傳統學習—學校
學校老師在講台上講課,學生在台下聽課。學生考不好,是老師不會教?還是學生不努力?
幾乎所有的家長都會認為,學生要想辦法學好,因為未來是孩子要適應社會,不是社會要適應孩子。
如果你也是這樣想,現在試著把教室的場景帶到社會上。

2.社會學習—工作
公司教育訓練部來了一個新老師,場景一樣是新老師在台上講課,業務人員在台下上課。下課後,老闆發現業務業績還是不好。老闆看業績,就像學校的學生上完課考試考不好。
  • 請問,老闆會認為是業務不努力?還是新老師不會教?
公司的業務想學進階銷售,公司沒教業務會怎麼做?

3.技能學習—個人
業務找了很多課程資料,去上了保險銷售課程,雖然費用一萬多塊,還沒上課時業務相信一定對自己的業績有幫助。
課堂老師給了很多乾貨,吸收滿滿,但真的遇到客人時,卻用不上。上完課後,業績還是沒什麼成長。
  • 請問這是學生的問題?還是老師?
當業務花錢上課看不見預期效果時,還會自己花錢上課嗎?

【有沒有選擇,會影響認知】

在學校時,我們很自然認為考試考不好,是學生要檢討,否則為什麼有人可以考高分?我們被教育要學會適應環境。
真的是這樣嗎
如果學習是學生的問題,為什麼出社會後,公司內部一樣是老師在台上教,學生在台下聽,學生表現不好,問題在老師不會教?
老闆可以找別人來教, 這個做不到換人試,直到找到對的答案。家長不能換學校老師,只能要孩子學習適應,直到找到生存方式。同樣是教學老師教的好不好,決定的人不同,結局就不同。

ü 進步是建立在有選擇權
「老師答案是這個嗎?」在學校,學生只能找出老師要的答案。答案只會出現在考試中,生活不會出現。學生喜歡的答案,不在老師認知中,就是錯誤的學習。不知道知識要用在什麼地方時,學習還有效嗎?

因為有選擇,才會有進步】

對老闆來說,找到對的老師,培訓才是加分,企業才能成長。老闆要的是效益,沒有效果就再換一個,總是會找到適合的。在學校,學生沒有選擇老師的能力,也同步失去學習的能力。還是有學生在這樣的環境學的很好,不是嗎?

【見林不見樹?見樹不見林?】

如果你在森林中迷路了,你會怎麼做? 看地圖?找定位?做標記?又要怎麼讓別人知道你在哪? 在回答問題前,我想先請你看張圖,下圖中間的兩個圓形哪個比較大?
艾賓浩斯錯覺圖
艾賓浩斯錯覺圖
A比較大   B比較大   C一樣大
你選那一個?這個圖是有名的『艾賓浩斯錯覺圖』
當知識、技能、實務產生落差時,同一張圖不同程度的人看,結果就不同。
中間的兩個圓形哪個比較大? 答案是C一樣大。 如果你也認同這個答案的人,表示你是屬於『學習專注者』你相信一萬次練習,認為學習技能要刻意練習,才能出衆
選B的人,是屬於『傳統學習者』
我們會因為有比較影響認知,錯覺以為B比較大。會因為環境造成學習錯覺,《以為有學會,其實是亂猜》以為知道,卻不會用,這是大多數人學習的盲點,也是學校教育的結果。
看到這你一定很困惑,真的有人選A嗎?
會選A的人,把A組藍色圓和B組紅色圓比的結果。這樣的人大多還沒受過傳統學習,屬於『原始學習者』。
例如,實線正方形和虛線正方形,原始學習者看正方形,會認為兩個是不一樣的圖。訊息一樣,判斷的人不一樣,結果就會不一樣。

【是成為大樹?或變成森林?】
參考艾賓浩斯錯覺圖

為什麼超級業務員學歷都不高?
  • 業務是目標導向,不要一片森林,只想一棵大樹。對業務員來說理論不重要,實用才是王道。怎麼說?怎麼做?才會成交?
如圖二,超級業務員就像A,把顧客需求放中間,學習藍色項目以成交為目的。只要可以成交都會去做,以為做的這些是顧客需求。
這也是超級業務說以顧客為主時,會感覺到怪怪的。因為不管顧客的需求是什麼,超級業務都想賣商品。

為什麼念很多書,還是學不會?
  • 當知識學習愈多,就會以傳統學習銷售。從知識學習,延伸技能,樹是森林的一部份。每個都是重點,卻也沒有重點。
從書本學來的銷售知識,沒有實務經驗,沒有拆解說明,會陷入B圖的圓比較大的觀點。

《以為有學會,其實是亂猜》
  • 銷售知識需要和銷售技能連結,運用在實務銷售。再以每個人的特質,拆解成功與失敗的原因。只學習知識、技能,沒有連結,就是無效學習。
十五年前銷售員都是以【成為大樹】以高奬金為目標,從實務建立連結,錯頻後再修正,就是成交。
隨著網路知識取得容易,現代銷售員幾乎是以【變成森林】為導向,什麼都學,找不到重點,更不知道為什麼不成交?

知識與技術那一個重要?
  • 答案是,要看你的顧客是需要知識?還是技術?依人的特質調整學習模式,這就是實務連結。
少了實務連結,再多知識與技能都是空談。

《說明—示範—拆解—運用》
  • 能串連知識,技術與實務的轉換方程式。

當然最好的方式是找專業的來教,與其在書海中找答案,不如找專業的來。
找出最根本的銷售問題,優秀銷售員自然就是你。

#天使美學銷售

#我是你的銷售指導師

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