從承擔責任到培植能力 新一代管理者必備基本功

隨著不少千禧世代陸續邁入管理階層，意味著個人將從完成交辦工作之餘，晉升至承擔管理責任，帶領部門創造卓越績效。如何藉由釐清工作職責、提升管理能力，達成有效的領導統御，正是每一個管理者時時刻刻都在思考的議題。

在判斷一個合格的管理者該具備的素質時，我們可以從三大層面來看，分別是勇於承擔責任與目標，能否對目標承諾扛起責任、承受得住績效目標的壓力，而非逃避或是轉嫁他人；其次，是能否發掘並善加利用他人的優勢，管理學大師彼得‧杜拉克曾經說道：「管理者的責任就是要對得起自己所支配的資源。」一個好的管理者，最需要就是掌握團隊內成員的優點並進行最大效度的運用；最後，則是樂觀的思維邏輯，好的管理者，必須始終相信所有問題都能找出解決之道。

在具備了管理者素質後，也需提升管理者的能力，尤其以計劃管理能力、溝通能力以及化繁為簡的能力。以計劃管理能力來說，是否能夠針對每一個項目做出全盤的部署規劃，正是一個管理者是否能夠妥善安排手上資源、達成目標的關鍵基礎；而溝通能力更是重要至極，成功的管理者必須能夠將任務目標或工作項目交辦清楚，才能使部屬依照規劃方向準確執行；而化繁為簡的能力，是管理者能否讓複雜事務拆解成容易理解、可以解決的項目，這項技能也將隨著管理階層的高度而比例愈高。

擔任管理者，意味著必須從學會管理自己到學會管理他人與團隊，進一步到學會領導整個部門，一直到最末能夠學會如何擔任一個好的領袖。領導看似簡單卻不容易，許多人被升遷為主管後，內在的「主管專業」未必有跟著成長。中華人事主管協會執行長林由敏說到，管理者經常落入非我不可的陷阱，當部屬做不好時，經常習慣自己跳下來做，或是認為「部屬為什麼不能和我一樣？」她提醒，成為管理者後，成功不再是如何發展自己，而是聚焦於發展其他人，協助部屬變得更強。

中華人事主管協會執行長 林由敏亦表示，未來充滿變數及挑戰，昨日的競爭優勢擋不住明日的變化趨勢，管理者除了激勵部屬，更要培育、激發部屬潛能，適時給予回饋，讓部屬快速成長成為高績效團隊；同時，領導人除了自省管理的盲點外，更應縱觀全局，掌握企業創新成長的動能，引領團隊成員一同攜手學習、不斷精進！