許多業務書籍提出「業務,就是對客戶銷售自己」「很會說話的人才適合當業務」的主張,《5分鐘講完的說服話術筆記本》作者長谷川千波指出,這根本就是大錯特錯! 以「推銷產品,就是銷售自己」的觀念為例,抱持這樣心態的業務,每當遭受客戶拒絕時,就會自認為是個「差勁的人」而自我否定,最終隨著被拒絕的次數增多,承受不了壓力而離職。