常見授權問題
A:老闆,請問這個估價單能幫我簽個名嗎? B:老闆,請問這個採購單能幫我簽個名嗎? C: 老闆,公司新擬定的員工規則能幫我審閱並簽名嗎? 在中小企業當中,充斥著許多諸如此類,一人當政的現象,有趣的是,各部門並非沒有主管,但仍然無法改善上述情形,今日筆者來跟各位分享的是,從
企業管理顧問角度來看,如何改善此一情形並確保對的人做對的事,以增加企業效率。
我們常發現,在
中小企業內,老闆可能於會議上或不經意隨口一說,某某某你升為某部門主管,這部門就由你去管。問題來了從
企業管理實務經驗來說,在實際執行上會發生以下狀況,第一,同仁對這位新主管是否"認識與認同"? 第二,這位新主管對內要"管什麼"? 第三、這位新主管對外要"做什麼"? 第四是"如何管"?
有效授權作法
授權怎麼做呢? 針對第一個問題,筆者過去會先請老闆或高管協助其在正式會議上做布達,明列出過往功績與適任原因告知該部門所有同仁,建立共識與認知。第二與第三個問題,則是於正式佈達前需將該職位之
工作說明書臚列完成,例如工作目的、摘要、主要職責職權、職位的組織關係等,確定出對內要"管什麼"與 對外要"做什麼",以利執行上有所依歸。第四個問題,須於正式升遷前,除做好基本主管軟、應實力之教育訓練之外,亦應告知其有所謂的考核權,透過績效考評與獎懲制度之搭配,明確出部門方向並且引導同仁朝向公司所設定之方向前進。
以上,筆者基於過去經驗簡單與大家分享
中小企業內部常發生的
企業管理問題,如權責不清現象,甚至可能因此發生流程紊亂、有能力的人升遷後無所適從,被群起反彈後提早離開等。企業經營人才真的是這個時代的重點,如何抓住能做事的人、找出濫竽充數的部分並且優化各類運營流程,將會決定營收的增加、成本的降低與競爭力的提升,在此希望各位績效都能長紅。
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