『故事年#4』所謂的身教，知易行難，但在今天，我看見了最棒的身教！

最近我工作出了個包 我自認為是工作里程碑裡排名前幾的嚴重 得知消息的當下我震驚不已 由於報價錯誤，一來一往的利息造成顧客虧損 雖然金額僅80元，但背後的不專業與粗心無法衡量

仔細評估解決方案後，第一時間我主動致電給顧客 （一位年輕女性） 和她坦白說明此事，告訴她會造成的損失與影響 並提出解決方案，試圖恢復到最原始不受影響的狀態

我自掏腰包賠錢，希望能做個警惕 雖然只是小錢 我依然鄭重且一再地和顧客道歉

顧客根本天使下凡，語氣輕快地告訴我說 沒關係的，事情解決了就好。 我當下🥺🥺🥺 （上輩子應該牽了很多老奶奶過馬路）

今天，因業務需要，我和顧客媽媽聯繫 過程中我試探詢問媽媽是否知道上次發生的事件？ 媽媽回答：「有，她有告訴我，我們覺得自己好粗心都沒注意到，幸好你們發現了。 我也和女兒說，這是一個經驗，妳已經成年了，這些合約要自己學著注意，媽媽不可能一輩子幫著妳。」

聽到這裡 我已經眼眶泛淚🥺 顧客母女不僅不怪我，還反過來安慰我，並教育女兒 這就是最棒的身教！ 呼應了我的座右銘

紀錄在此，期許往後碰上他人的錯誤時 我也能有如此雅量原諒他人☺️

Ps 小小讚許自己主動解決的勇氣 坦白說已經做好被罵的心理準備了 還想說要吃點什麼慰勞自己（喂～） 沒想到竟如沐春風地解決了❤️ 面對錯誤的態度，比錯誤本身更值得關注 經驗告訴我，在事件發生一開始止血會是最輕鬆的 若逃避不去面對，往往就像傷口化膿越來越嚴重 幸好順利解決了，我以後會繼續做好事的😌

以上是今日天堂般的經驗 但同在今天，竟也有地獄般的經歷，很猶豫該不該寫🤫

這是2020撰寫的文章 經過了一年，我又遇到了天使顧客 （也表示我又犯錯了🥺）（揍自己🥊） 先複習這篇，新故事待我娓娓道來～～ （然後地獄經驗是什麼？我完全忘了😂）