信用---信用是可以讓人，在薪水獎金之外，持續變現的額外資產。

經銷商老闆跟老闆娘，見我一個上班族，居然甘願拿兩個月薪水彌補錯誤，都感到十分驚訝，不可思議。他們一再推拒，不肯收錢。老闆甚至還為了對我生氣，向我道歉。但是我堅持好漢做事好漢當，留下現金道完歉後，我就離開。

「你家很有錢是不是?自己賠六萬塊!」

「課長，我自己報錯我自己負責，我沒道理讓經銷商賠錢。」

見我一副牛脾氣，課長無奈地搖搖頭。他又想了一下才跟我說:

「你從這個月起，每個月拿一張一萬塊的發票，回來報交際費。六個月報完。」

在那之後，我跟那家經銷商配合多年，老闆跟老闆娘都對我言聽計從。每逢我月底缺業績，只要開口，老闆都二話不說讓我出貨。隨著他們生意越做越好，規模越來越大，我從他們單一公司賺取的業績獎金，絕對超過六萬塊的十倍以上。

在職場上，很多人在回應時不假思索，常常因為害怕或者壓力，就輕易允諾。等到事後反悔，或者發現自己做不到時，才來引得要求與允諾雙方不快，影響自己的信用。

我帶人一向要求”不懂就說不懂，不會就說不會”。 除非已經做了很多次，否則員工部屬說不會說不懂，絕對不會遭我責罵懲處。反而是事先說懂說會，等到工作風風火火的開始進行了，才告訴我不懂不會的人，都會引得我震怒，甚至想要痛下殺手砍人。

不是所有的老闆主管，都跟我一樣。許多老闆主管要求員工萬能，你敢說不會說不懂，就會挨罵。你先說會說懂，等你事後才說不會不懂，這些老闆主管也覺得理所當然，了不起就罵你一頓，再來收拾殘局。

做為基層員工，可以這樣輕忽承諾。反正，後面會有老闆主管擦屁股，隨便說說，也不會有什麼嚴重的後果。當老闆當主管，如果還這樣輕易承諾，恐怕，就沒辦法這麼容易逃脫了。因為，你可能就是那個最後負責的人，沒有人，能夠幫你擦屁股。

在我另一個部落格”職場成功心法”裡的多篇文章，我都一再提醒各位朋友，我們在職場上要算計的，是我們一生在職場，總共可以賺取的所有利益。如果你像法蘭克前面所舉的例子，你因為不計較眼前的損失，勇於承擔，結果換來數十倍，甚至百倍的收入。這樣的投資是不是很划算?如果你比我做出更多這樣的投資，你在職場一生累積的收入，是不是會很可觀?所以，信用很重要。

當然，我在賠錢的當下，想的只有負責任這件事。我一沒想到會有之後的巨大業績收穫，二沒想到我的經銷商是知恩圖報的人，三沒想到我的主管會替我承擔錯誤。但是走過職場再回頭看看，我覺得當初這樣勇於承擔的選擇，確實是對的。

誠如我在「雙贏」裡所寫李嘉誠先生的故事，一個有信用的人，總是受人信任受人歡迎，會招來更多的機會跟好運。一個總是言而無信的人，總會惹人討厭拒之千里，會找上他的多是一丘之貉，或是別人撿剩下的蠅頭小利。

如果你環顧四周，看看你身邊那些位高權重，或者事業成功的人，他們應該不會常常信口開河，隨口說說吧?

不要做一個輕然諾的人，那會害你在專業之外扣分。要做一個信用好的人，你要這樣要求自己:

1. 謹慎承諾: 在你不確定自己做得到的時候，你要先想一想再答應。即使面對的是上司，或者重要客戶，如果你說「我可不可以先想一下，晚一點再回答你?」，我想，他們都會願意給你時間，並且覺得你，是一個慎重的人。

2. 謹記承諾: 對於你答應人家的事，你要謹記在心，寫在行事曆上。然後，在你的工作中排定行程，按部就班地，完成你答應人家的事。

3. 適時回報: 如果答應人家的是一件耗時甚久，或者規模龐大的事，你要記得每隔一段時間，回報進度，讓人家知道你沒有忘記，有在進行。如果你因為遭遇困難，延誤進度，你，也要讓人家知道。

4. 及時完成: 最好答應人家的事，你都可以及時完成。如果你不論答應人家的，是大事還是小事，都可以在承諾的時間內完成，你會贏得好名聲。

遵守承諾，不只對職場工作助益甚大，對你的生活，也會有深遠的影響。如果你對父母愛人子女朋友，老是青菜公共(台語: 隨便說說)，然後就忘記，我相信你的家庭關係人際關係，也不會太好。你會一直被抱怨，被嘮叨。

2. 做不到不答應，工作要混得好，信用比你的能力重要---今周刊