上班這件事 l 入職五個月的心得

面對身障生，很有挑戰，也很有趣

我是學校輔導人員，主要服務的對象是身心障礙學生。目前為止，多數工作都算是好上手的，但也有挑戰之處。例如：我碰到不少的學生其實在認知功能，或是表達能力上，都是比較弱勢的。雖然過去有接受過會談技巧、輔導策略之類的訓練，但以往都是跟「一般生」進行演練，或是過去在實習時所面對的個案，都是認知功能和表達能力都比較好的，所以以往運用所學的專業知識都相對自如。可是身障生是我過去幾乎沒有接觸過的族群，他們的個別差異很大，而且每個障別的特殊性也不同，有些障別特性我也不太熟悉，有的時候真的需要花點時間跟學生慢慢耗，才能慢慢找到可以跟他工作的方向。

雖然有些學生蠻令人頭痛的，但有的時候也會出現一些很瘋癲的行徑。例如：有學生很享受我把他當成一隻貓，拿著類似逗貓棒之類的東西逗他，然後他化身成貓，模仿貓咪邊跳邊抓著逗貓棒。或是之前有一場出遊的活動，遊覽車上大家在唱著KTV。某位學生在聽到另一位學生用著毫無音階可言的歌聲，唱著某首年代超久遠的情歌時，因為那首歌讓他想起某位前任，就突然來個大爆哭，但他明明上一秒還在HIGH歌的狀態。雖然很沒良心，但我覺得蠻好笑的，因為正在高歌的學生五音不全的程度已經令我嘖嘖稱奇，即便想起往事也完全哭不出來。而且那位爆哭的學生情緒轉折幅度也太大！看著他們瘋癲的行徑，有時候還蠻療癒的。

這份工作也蠻刺激的。我個人是比較喜歡走被虐的路線啦，以前在實習的時候，也常常抱持著能夠案量暴增，碰到高風險個案的期望。雖然因為疫情的關係，我跟學生接觸的機會相對比較少，但有些學生還是能在短短幾個月的時間不斷「爆掉」，或是頻頻出事。雖然有的時候忙起來會覺得「你有完沒完啊！」，但一旦處理到一個階段後，又會覺得「爽！處理了一件難事！」

近期單位開始修改制度，加上近年來特殊生人數不斷增加，這讓我從學期開始，手上的案量會瞬間大暴增！說實在，心裡還蠻興奮的，覺得挑戰終於來了！畢竟上學期疫情的關係，學生幾乎都不會來學校，有些學生我都還來不及見面，就宣布居家上班上課，有的甚至默默地畢業了。在上學期能跟學生工作的機會不多，所以也期待這學期能有機會大展身手。但真心希望自己不要爆掉就是了。

長官才是最難搞定的角色

我覺得學生的事情還算是好處理的，最難處理的，還是長官們各種令人措手不及，難以理解的要求。單位組長人還蠻好的，但因為我們在組長之上還有學務長、校長、董事會等長官，他們也不時會「關切」組內的運作。

我目前是還沒跟這些長官們正面交手過，也輪不到我這菜鳥來應對，往往都是資深的同事跟這些長官交涉的，然後再轉述長官的想法。而某些長官的想法，著實令人瞠目結舌。

例如：費用太高的活動不能舉辦。但我們舉辦的活動，都是依據學生的需求，或是因為對學生有幫助，才進行規劃的。而且費用也不是學校支付，是教育部核給的，我們必須在期限內把錢花掉。長官期待我們別舉辦高昂花費的活動，卻又期待我們能夠把錢花完，最後就會提出在每學期舉辦好幾場烤肉會之類的爛點子。或是常聽聞他們語不驚人死不休的言論，如：「學生用的東西不用太好啦！」之類的發言。一個從事教育業的人，能說出這樣的話，我也是醉了。

前陣子有機會跟這些長官們一起開會。會議上看似風平浪靜，他們在會議中對於我們後續所舉辦的活動，或是許多的規劃都「表示同意」。但會後組長卻告知我們，會議中的結論都只是「暫時」的，因為在會後長官們便開始對我們的活動有諸多的意見，但這些意見卻沒在會議上被表達出來。這種「開會不說，會後亂說」的狀況，根本就是在浪費時間和資源！

比起特殊生，長官們才是最難對付的狠角色吧！或許他們有諸多的考量或難言之隱是作為下屬的我們難以理解，無法想像的。但作為一個輔導人員，一位在教育單位從業的人，對我來說，最基本的原則就是以學生的需求為優先。只要是能力所及，合乎情理的，我覺得都應該儘量提供給學生吧！

或許我還只是一個剛踏入社會的菜鳥，對於社會還充滿著正義和抱負，也對於很多長官們不合理的要求，感到憤怒。也許我現在認為的許多不可理喻，才是社會的常態。從更消極的角度來看，也許這些不合理的存在，才讓學校得以繼續運作，或是在環環相扣之下，我的工作也才能持續維持。像我這種菜鳥，確實做不了太多的事情，只能時刻提醒自己，要常常反思自己的所作所為，別成為自己曾經討厭的大人的模樣。當然我也很慶幸同事們都蠻替學生著想的，所以他們也都會設法抵抗這些不合理。

無論如何，希望接下來的日子，可以順利！

寫於2021.9.13