不同的職場世代，相同的職場經驗

本文原po於2020.12.01 FB，改寫於2021.12.01

不是第一次參加這個主辦單位舉辦的活動，按慣例為了讓參與的賓客能夠有機會互相認識，以及快速進入今天的主題，每次都會安排別出心裁的破冰活動，這天大家要模擬職場上的當責情境與換位思考。

每個人抽籤決定今晚扮演的角色，分別有基層員工、中階主管、企業二代、老闆等不同角色，而我這晚要扮演的是「高階經理」，每個角色都有兩道情境題，每個情境題中會指示去找哪個角色做討論與分享，這些情境題設計的相當用心，很貼近真實的職場，比如我拿到的情境題是這樣的：

「已婚有孩子的你，面對高薪海外工作挖角，正值青壯年的你會如何抉擇？」

「某日發現團隊內的採購組長（也是你的得力助手）疑似收受回扣，你如何處理？」

是不是一針見血的情境？遊戲規定我們要去找不同角色分享，恰巧與職場中經常出現與其他主管合作溝通的情景，當你身為被分享者時，你必須學會聆聽與提問，才能給出好建議，當你身為分享者時，你也會試著表達自己的想法。

最後我和另一位朋友分享今晚擔任角色的心得，對方扮演的是「企業二代」，我問他真實職場中的身份是否也是二代，他說自己雖然不是二代，但也在二代的家族中工作，所以對於破冰的情境題心有戚戚焉，聽他說著我才明白這角色扮演的破冰遊戲，原來還有這樣的尾韻啊—換位思考！

你抽到的角色不見得與你的現實身份一樣，但因為扮演這個角色，才知道原來這個角色必須面對的問題，才體悟到何謂當責。

不管是縱橫職場多年，已是多家公司顧問的程天縱老師，或是名揚國際，橫跨多個領域的米其林江振誠主廚，兩位不同世代的職場工作者，不約而同的說到幾個職場重點：動機與初心、時間與經驗、跨界與創新、位置與責任。

【動機與初心】

江振誠主廚為初心下了這樣的定義：「初心是溫柔的提醒、做事的標準以及問題的解答。」所有職場上遇到的困境，總會在最原始初衷找出答案與方向，只是在職場中打滾越久，越容易被蒙蔽，所以有了倦怠感與無力感，我也曾經走過這樣的階段，每次業績壓力來襲，仍舊會焦躁不安，但當我回想起當年投入業務的初衷，的確讓自己越來越能在這樣的領域上從容自在。

業務開拓在經歷更多不確定感與無法預期的疫情第二年，人們雖然已經習慣這樣的突發狀況，每個人都拼命的找方式存活下去，更多習慣的商業模式被打破被顛覆，改變總是充滿挫折與沮喪的，但是每次只要想起自己投身業務的初心--「喜歡與不同的人接觸，聽不同人的故事，看見更寬的視野。」就會覺得這樣的改變總是痛並快樂的考驗自己，即使走得辛苦，但卻越來越踏實。

【時間與經驗】

即使在AI時代，許多工作都會被取代，但唯獨需要時間累積經驗的工作是不會被取代的，主廚舉了做菜的實例，每個人都可以透過網路找到食譜和教學影片，每個人都會做菜，但要做好這道菜，還是需要時間累積的經驗，程老師也說提到，顧問業之所以有價值，就在於時間累積出來的經驗智慧。應證江湖名言：時間花在哪裡，成就就會在哪裡。經驗值是沒有捷徑的。

新來的同事Ａ就這樣任職滿一年了，當時不看好Ａ的人也都默默認可Ａ的能力，想起當初推薦公司錄取Ａ的原因很單純，從面談過程中，Ａ的經驗值遠比履歷上的幾行字更具有價值，覺得適合當時公司開出的職缺，甚至超出預期。果然Ａ在工作上手之後，幾次遇上一些棘手的問題，過往的經驗值都讓Ａ能夠迎刃而解，比起以往在這個職位的員工，表現的都相當出色。不管是那個世代的職場工作者，「經歷」永遠都是履歷表上最閃亮的價值。

【跨界與創新】

主廚為這兩個名詞下了很棒的定義：「跨界不是跨過邊界，而是跨過眼界。創新，其實就是找到better solution.」程老師透過製造的四種模型，為這兩個名詞做更深入的詮釋，所有的行業都有製造產出，不管是服務業、製造業等，當你深入了解製造產出的過程與方法，就會找出生意模式，就能夠滿足客戶需求，找到解決方法，這就是創新，是我們把行業分類了，但事實上許多行業的本質是一樣的。

與其說是跨界，不如說是跳脫現有的框架去思考去嘗試。過往的職涯中，從金融業跨到傳產業，一度還跨足過醫療相關產業，三個全然不同的產業類別，固然有著不同的產業文化，我也掛著不同的頭銜，但我做的工作內容都不外乎推廣產品、促使成交，而不管對內對外，我面對的所有情境都是與「人」進行溝通。找出客戶需求促使購買產品，提供專業服務解決客戶問題，對內的跨部門協作等，因為跨業界的經驗，讓我有被挖角的機會，讓我有在新產業快速掌握銷售點的表現機會，讓我可以更快的與不同產業的客戶產生共鳴，讓我有機會透過客戶認識更多不同領域的人事物，讓自己有更多的機會嘗試新事物，跨界讓自己看到更多，也讓自己學習所有的問題，不同的人就會有不同的解決方式。

【位置與責任】

程老師用籃球隊的故事來說明，球隊的每個球員都能打每個位置，但在組織團隊中，就得聽教練的指揮，才能讓組織效率發揮最大。主廚以自身經驗來說明，除了自己要了解自己在什麼角色該有什麼責任外，在領導員工時，也要根據員工的屬性不同來安排，給員工對的東西，讓員工去發揮，這是主管的責任。這恰恰呼應了活動開始破冰遊戲中的角色扮演：「在其位，謀其政。」

有時候與其期待別人給自己舞台，不如想辦法自己找舞台或創造舞台。朋友Ｌ的先生因為在公司表現優秀反遭上司紅眼，不僅沒有大放異彩，反而常常被主管以「公司規定」四個字綁住手腳，Ｌ的先生不免跟Ｌ抱怨千里馬沒遇上伯樂，Ｌ觀察了一陣子，覺得自己的伴侶的確有能力，不是單純抱怨，於是鼓勵伴侶離開公司自行創業，Ｌ說：「既然別人不給你舞台，我們就自己創造舞台。」於是Ｌ與先生攜手建置自己想要的舞台，做得有聲有色，證明自己是值得更大舞台的明星。

職場上每個人都要找到屬於自己對的位置，即使只是一個基層員工，也能讓自己綻放光芒。

＃海邊小鎮的工作日誌之職場經典才能跨越世代