工作思維轉換：驅動自己多想一步的建議

最近看到一段聯電榮譽董事長（應該是很久以前）說的話：

員工要能「解決問題，報告成果」；而不是「報告問題，解釋原因」。

這句話聽在職場身為員工的你我，有什麼想法？

對老闆們而言，所謂的成果導向，就是他花錢請你來的目的。如果做不到，講了一堆問題與背後的原因，聽在老闆耳裡不過就是藉口。

但大部分人的思維，卻停留在「報告問題、解釋原因」，把最重要的後續步驟「留白」給老闆。好一點的老闆可能循循善誘，用問的引導你；脾氣差一點的可能就拍桌子、把你轟出會議室了。

在此提供四步驟的思維，提供給職場的各位參考：

1、What Happened?

問題發生了：泛指所有類型的問題。

2、So What?

所以呢？指的是這件事情發生的原因、對目標的影響程度等等。

3、What's Next?

下一步是什麼？

這一步開始，是你跟大部分人不同的起點。

這是解決問題的第一步：驅動自己往下一步思考，而不是停在原地。

如果能夠鍛鍊自己走到這一步，即便沒有好的解法，都是好的開始。這會驅使你回頭再檢視一次問題發生的原因，試圖找出源頭與核心。

4、Apply

應用解法。

這一步是運用解法試圖把問題解決。也許成功，恭喜你。你達到了老闆的要求：達到成果。

也許改善，也許失敗。沒關係，那又回到第一步：What Happened。

這是一個循環，一個飛輪。只要你日積月累的練習，持續轉動，相信絕對能夠成為職場上的佼佼者。