怎麼說，老闆才懂？

「這個專案進行的如何？準時量產有沒有風險？」當老闆拋出這種問題的時候，或者你要跟老闆報告進度時候，你該怎麼說起？

「報告老闆，現在這個案子有200個bug，分別是是部門一、二、五...，每天大概可以解20個，但客戶又會測出30個，···」

講到這裡，脾氣好一點的老闆可能會問「所以？」脾氣差一點的老闆應該已經要你不要再說了，下次再來報告。

明明你掌握的很清楚，但為什麼老闆聽不下去（聽不懂）呢？

關鍵在於：你沒有從「結果」、「結論」講起，卻講了一堆細節，老闆當然聽不懂。

回到開頭的問題，老闆問有沒有風險，建議的答案是：報告老闆，沒有風險。或者是：報告老闆，有風險，但在可控範圍內。狀況如果真的不好，就如實回答：風險很大，可能會延後量產。

但還沒結束，接下來建議緊接著說明風險一二三是什麼，原因是什麼，影響是什麼，解法是什麼，以及有沒有需要老闆協助的地方。所有的論述，都要確認是跟目標有所連結：也就是老闆關心的準時量產！

這樣的論述方式，有兩個方法在裡面：

1、倒金字塔論述方法：也就是先講結論，再用具體的事實支撐這個結論。特別適用於對老闆的報告。

2、議題思考的敘事方法：也就是議題、原因、影響、解決方法、得到有價值的結果。而這些步驟都必須環繞所要達到的目標論述。（註）

以上兩個方法，都會讓你避免陷入細節的陳述，但卻沒有萃取出最核心的訊息，而導致老闆聽不懂的窘境。希望對你有所幫助。

（註）「議題思考」（Issue Driven）是一本由安宅和人先生寫的書。我將他書中的精髓應用在對老闆的報告。有興趣的你，可以找來看。