最近,任職於企業的資深工作者來找我諮詢,不懂每次為什麼主管或老闆,每次都不把話說清楚,還朝夕令改,增加自己的工作量不說,還造成團隊間的衝突。
你也遇到這些問題嗎?或許,可能是雙方的需求或關注不同,我們先來看看雙方的立場:
【主管立場】
- 靈活性:面對的情況複雜多變,模糊的指令,可因應不同的狀況彈性調整。
- 訓練員工成長:鼓勵員工發揮創意,自行探索最佳解決方案。
- 多重目標:考量公司資源、各團隊的需求和限制,模糊指令可避免工作內容過度細化與限制。
【員工立場】
- 清晰期望:確認目標與任務,有效地規劃工作,滿足主管的期待。
- 減少錯誤:減少誤解或不確定性導致的錯誤,提高工作效率避免無謂浪費。
- 責任:清楚自己的職責,知道成員間的工作範疇,促進團隊合作。
【因應方式】
- 加強溝通:主管可以主動與員工進行深度溝通,說明主管在意的考量點與面向、瞭解員工對指令的理解、提供必要的訊息,讓指令更具可操作性。
- 設定清晰的指標:在模糊指令下,主管可以設定具體的績效指標或期望成果,讓員工明白最終目標是什麼,作法與過程可以讓員工自由發揮。
- 鼓勵反饋:創建一個鼓勵反饋的文化,讓員工能夠隨時提出疑問,並確保他們對任務有清晰的理解。
如果想要做更深度的探討,歡迎找我一對一諮詢。😊
珍妮特:[email protected]
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