職場心聲 1：黑臉貴人，謝謝你折磨我

在戲劇中，扮黑臉的通常代表剛正不阿或嚴厲的人。職場中當然也遇過幾位特別嚴厲的黑臉，當下被折磨的很慘，事過境遷後，卻發現這些黑臉貴人，其實帶給我很棒的影響。

第一位，是量販店的店經理。那時我擔任Decorator（外商職稱，視覺陳列管理）進入第四年，升了主管，也曾因特殊成果被表揚數次，對本職工作已相當熟悉。在同一崗位待久了，本來就想：這就是我的本職了嗎？這工作常需要熬夜加班，我能做這個工作直到退休嗎？因為迷惘還去上了些進修課程，但始終未有動作。直到這位店經理折磨我一年，我看到這本書，讀完後我辭職了，從此走上通路行銷。

為什麼折磨一年？剛開始，我當是自我成長的鍜錬，很努力想找出原因。半年多後，我確認做的都沒有錯（還請全省同儕來幫我評比），更發現工作表現不是被折磨的主要原因。然後，在同一件事做了三種不同的版本（只是一個賣場閒置區的節慶佈置，人力不說，材料成本就三倍），而且連熬夜三天改三版還是不行，店經理在現場破口大罵、過路的人客說好像在罵狗……我想，是時候走人了。這一走，就走到供應商端，因為熟稔通路執行與陳列的規範，反而讓我這個業務小白，在規劃與銷售執行上順利多多，更成為任職通路行銷期間的有利競爭力。所以，黑臉店經理其實是我的貴人啊，她當時不折磨我，我可能不會轉換跑道。

第二位，就是無緣的中階主管。沒有正當事故起因，文件不簽資料不給，會議也不能參與，還多次惡搞到惡戶端，引起高層出面處理。還好在這位中階主管之前，我與高層在數個案件中共事過，加上前幾位中階主管也幫我擔保，所以沒丟工作。接下來繼續共事一年多期間，除了例行作業必需在公司完成，其他時段狂出差，拜訪客戶或看市場，或是到營業所辦公室作業；經高層同意，需要做重大決議事項可直接請示簽核，一直熬到這位中階主管被「遣送」為止（受害同事愈來愈多+重大違紀）。瘋狂的工作讓我在一年內，業績與客戶關係皆有重大突破，常跑營業所也讓我與第一線更近，合作默契與成效更佳。所以，是不是該謝謝他？

書中提到人非聖賢，黑臉貴人可能真不知道他做錯了什麼。如果可能，試著察覺他討厭你的原因；如果不行，就想著是為自己多積德，以德報怨吧！因為你能管控的只有自己，所以能做的就是確認自己行得正，坐得端。心靈的傷口也要處理，我是藉著本書與實例驗證過程療癒，也要感謝職場上還有很多正向的貴人相助。若身陷其中真的太痛苦，建議尋求更多專業協助，可以縮短被折磨的時程。

經歷這二段後，我真的相信，折磨不一定是不好的，每一段經驗都會變成養份。雖然工作上仍有磕磕絆絆，當下第一先靜下心，把眼前的問題解決，與其怨天尤人，不如找方法應對。如果因此練就更多本事，成為專業領域的業界大神，再來什麼妖魔鬼怪，也不用擔心啦！ 願還在磨練中的人，都能早日成為大神。