接案:「剛開始接案,學過個人品牌,常會低價接客。」
我有不少學生是個人接案,一開始都是兼職,學過個人品牌,以為對接案有幫助,沒想到問題還是一樣,熟人愛殺價,新客不好接。
「學個人品牌的目的是什麼」?
「希望客人為專業買單」。
個人品牌是行銷,行銷是吸引客人來。專業銷售是銷售,銷售是讓客人買單。幾乎每個接案者
如果目的是要客人買單,要學的是專業銷售。
專業銷售不是一般銷售,不會有商品FAB,對技術接案者來說「商品是無形的看不見也摸不到」除非有作品集,萬一剛開始作品不多,怎麼說服客人專業有價?
運氣好客人出現了,然後呢?
「客人問什麼就答什麼」?
這要讓客人買單不容易,不但花很多時間溝通,成交的金額也不理想。
也就是說客人需要你的專業解決問題,只有你能解決。
要怎麼做呢?二件事
一、要賣給誰?
二、要賣什麼?
接案者常是被動等案主上門,一上門就報價說流程,這是不對的。你要先知道客人怎麼發現你的?為什麼會找你?目的又是什麼?
- 資訊不能只有,『客人從粉專看到,需要銷售技能,目的是提昇業績。』
完整資訊是
- 女性在百貨賣家具,三十多歲,社團有人分享銷售文章才追踪天使美學銷售粉專,銷售問題是客人聽完不會買,想學銷售技巧,提昇業績。
以學銷售例子
賣給誰?
B2C銷售員,有銷售經驗,有銷售問題不確定要學什麼?
知道賣給誰,第二步要賣什麼?
銷售話術?銷售技巧?銷售定位?
讓客人認同你的專業,不是客人決定要買什麼?是為什麼要買這個?
例如,我問你要學銷售話術?還是技巧?
答案一定是:「都要學,全部學要多少錢?花多久時間?多久有效果?」
想想看你接案是不是類似的情況?
- 知道『客人從粉專看到,需要專業技能,目的改善現況。』下一步客人會問:「ABC方案各多少錢?要多久時間?多久有效果?」
- 然後你報價了,客人也比價了。客人看不見專業價值,只會從數字看預算。
請加【專業銷售】引導客人看見問題,從問題提出解決方案。
如,想學銷售,目的是要提昇業績。
像是問:「現有提昇業績方法有什麼?」
學員:「公司和百貨活動,客人只買特價品。」
分析問題
學銷售有兩個學習目標
提供方案
初步了解像是低客單問題,如果是會是『商品銷售問題、組合銷售問題、活動銷售問題。』這三個問題,
提供三個選擇,
- 了解常見問題原因?常見的解決方式?
- 為什麼會遇見,銷售解決方法是什麼?
- 怎麼解決現有問題,預防問題再發生?
給出三個選項,引導選方案,讓客人知道問題是什麼?解決方案有什麼?
接下來就是【報價技巧】,怎麼報才會讓專業有價,這要實務教學操作,因為多數接案一開始定價就錯了~