領導者應具備的能力之一 系統思考

一、前言

之前在面試的『薪資待遇』主題中，透過個人價值的展現，有提到『系統思考』這個話題。在團隊任務中，尤其是身為企業、部門或是專案領導者，如果欠缺系統思考的能力，結果有可能將團隊帶到如捨本逐末、惡性競爭、成長上限等阻礙組織發展的系統基模之泥沼中。所以領導者要具備系統思考的能力，才算是有價值的領導者。

以下就透過『本質思考』來這本書來分享我的心得。

二、用一句話說明『本質』是什麼？『系統思考』是什麼？

本質＝潛藏在表面現象背後，綜觀全體的『模式Ｘ物力論（時間變化）』

系統思考就是本質思考。事物表象背後（關鍵要素）的運作模式，加上時間的變化後，所產生的必然結果。

三、我在這本書中學到的三件事？

1-以新車和中古車為例，看似兩個競爭關係的產品，實際上是相互關聯影響的。

假設某位車主急需汽車代步，但手頭的錢不足以購買新車，他就會考慮購買中古車以滿足需求，表示在中古車市場的庫存少了一台車。過一段時間後，當這位車主已經有足夠的錢買新車時，他就會考慮把現有的中古車賣掉，另外購入新車，也就表示新車的庫存減少一台。而這時這台中古車就會回到中古車的市場，等待其他需要的人選購。 如此就產生了一個新車與中古車市場的庫存與流通量的關聯變化，所以不論是銷售新車或中古車的企業，都需要關注庫存與流通量的變化，來決定下一步該如何推進。

2-單純只改變表面現象時，會遭到極大的反彈力量，如同超級思維中提到的慣性原理。唯有找到事物背後的運作模式，才有可能得到真正的改變。

行進當中的車子，如果速度越快，代表慣性就越大。而要改變這台車的車速，讓駕駛者放開油門，加上踩剎車，才是最好的方法，絕對不是從旁做螳螂擋車等無效的方法。但是想在過去歷史史或現實中，又何其缺少這類的故事呢？

3-亞馬遜的新產品提案，必須要有『正式新產品發佈新聞稿』及『FAQ』等兩份資料。相當於已經將『本質思考』的思考已經完成了。

如果你是領導人，看到你的團隊可以做到這樣的提案報告，相信一定會高興三天三夜，在睡夢中也會微笑吧。

四、哪一個故事或案例讓我印象深刻？

在思考『物力論』（時間變化）中，解釋『變局點』有一個『降低輪胎對環境造成影響』的案例，可以作為參考。主要重點在於想要改變事物的結果，不是一步登天，而是要把握『變局點』並按部就班地逐步實現計劃目標。

1. 首先是設計與降低地面產生摩擦力的輪胎，減低地面維護與油耗。

2. 改變輪胎材質增加使用壽命，減少廢棄輪胎造成的環境污染。

3. 使用環保材質生產輪胎，建構更環保的公共空間。

五、這本書對我會帶來什麼改變？

我如果早十年對於本質思考做學習與運用的話，或許我的生涯也會因模式和物力論而產生變化。不過從現在開始，相信它（本質思考）會陪伴我、提醒我，凡事不應該事物的表象以及二元論看待，在黑與白之間還更多的灰色思維，等著我們去探究與思考。