您好，請問您有沒有會員卡？

我的第一份兼職是在大學時，在某大型連鎖藥房做收銀員。

我從小就非常喜歡收銀機：我喜歡掃瞄barcode時的紅光及「嘟 –」的聲音，都喜歡錢箱彈出來的一𣊬間，甚至是用來沾手指的綿花都令我有莫名的治癒感。所以老實說，我做這份兼職都蠻樂在其中的。

但在大型連鎖店工作，每個職位都有自己的SOP(Standard Operating Procedures 標準作業程序)，這個是我認為最麻煩的地方。客人來到收銀處，我首先要問：「您好，請問您有沒有會員卡?」，然後是推廣一下當天的特價產品，接著才是為顧客埋單，最後再說一句：「感謝您的光臨，下次再見！」

如果做少了以上任何一項，又被發現的話，是會失去當月的薪金獎勵。所以為了錢，我是不會偷懶，每一項都做得妥妥當當，甚至見到顧客來到收銀櫃檯，就會反射性說一句：「您好，請問您有沒有會員卡?」

某一天，因為另一間分店有同事要請一星期假，所以經理就把我暫時調到那間分店幫手。由於他們已經有數個兼職收銀員，所以我的角色轉為在店鋪門口站崗。站立在門口，又要另一套對顧客的說話。客人來到時要說：「歡迎光臨，有需要可以找我幫你。」而客人走的時後說要說：「謝謝您，期待您下次再光臨。」

然後尷尬的事就發生了！客人一踏入店鋪門口，我就反射性大聲說了一句：「您好，請問您有沒有會員卡?」聽到這一句，分店的同事呆了，我呆了，站在我對面的客人都呆了。時間好像頓時停止了一樣。

過了兩秒，客人才很小聲的問了一句：「要會員卡才可以進來買東西嗎？」我才回個神來，內心大叫了一句：「Oh my god!」，然後非常弱勢的道歉：「不好意思，我分神說錯了，我是想說歡迎光臨，請隨便逛逛。」再向經理已去洗手間為理由，逃離這個尷尬至極的場面。幸好之後在做替工的一星期，同事都沒有在我面前提起這件事。但我的內心都是很想快些回歸自己本身的店鋪，快點回歸做收銀員。

不過人總是要跌跌撞撞才有歷練，才會成長。如果是現在的我處理當時的情況，我就會保持微笑地說：「如果先生沒有會員，建議申請喔，又可以儲積分又可以有折扣，非常划算喔！」