B2B業務 | 雖然我只買一台，但能不能幫我做一點點客製化？

一點點客製化

日本的產業機械，大家熟知的品牌可能是Fanuc、Mitsubishi、Mazak、DMG Mori，Komatsu等公司。對於這些公司的印象就是產品變化少，耐用度高，品質高等。

Built Robotics on Unsplash

由於筆者服務的公司在某些地方深受日本企業文化所影響，好的方面來說，一直以來秉持著把東西做到最好的精神，從壞的方面來說，公司針對局部性的客製化要求比較沒有彈性，已經做到穩定耐用的東西，不允許輕易地變更設計。

我之前有分享過，身為業務不要輕易地答應一點點的設計變更要求。尤其是針對量產型的產品，或者公司定位為標準化的產品，任何設計變更的要求所產生的隱性成本，遠遠超出想像。這些隱性成本包含：

• 重新設計的研發人員時間成本
• 重新繪製生產圖面的時間成本
• 根據新的生產圖面發包的時間與可能風險
• 根據新的生產圖面組裝錯誤的可能風險
• 需要針對本案特別編撰一本型錄並控管的人事成本
• 售後服務單位需要針對本案特別另外建檔了解與管理的成本
• 若改變牽涉到外型，產品包裝需要重新設計的成本
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