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B2B業務 | 雖然我只買一台,但能不能幫我做一點點客製化?

更新於 發佈於 閱讀時間約 7 分鐘

一點點客製化

日本的產業機械,大家熟知的品牌可能是Fanuc、Mitsubishi、Mazak、DMG Mori,Komatsu等公司。對於這些公司的印象就是產品變化少,耐用度高,品質高等。


由於筆者服務的公司在某些地方深受日本企業文化所影響,好的方面來說,一直以來秉持著把東西做到最好的精神,從壞的方面來說,公司針對局部性的客製化要求比較沒有彈性,已經做到穩定耐用的東西,不允許輕易地變更設計。

我之前有分享過,身為業務不要輕易地答應一點點的設計變更要求。尤其是針對量產型的產品,或者公司定位為標準化的產品,任何設計變更的要求所產生的隱性成本,遠遠超出想像。這些隱性成本包含:

  • 重新設計的研發人員時間成本
  • 重新繪製生產圖面的時間成本
  • 根據新的生產圖面發包的時間與可能風險
  • 根據新的生產圖面組裝錯誤的可能風險
  • 需要針對本案特別編撰一本型錄並控管的人事成本
  • 售後服務單位需要針對本案特別另外建檔了解與管理的成本
  • 若改變牽涉到外型,產品包裝需要重新設計的成本
  • ...
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B2B業務行銷 筆者是專職於國際B2B業務行銷的工作者,以旅行國家或城市來說,在台灣應該是PR99的等級,數十個國家,數百個城市。在2024年末改任職於一間德國公司,也是擔任國際B2B業務行銷的工作。本專欄主要分享B2B工作中的案例、觀念、經驗,與在德國公司的工作日常。
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