閱讀筆記《安靜，也可以很有感染力》

★將內斂、機敏、觀察入微的潛在性格，化為溝通優勢。

●「你覺得呢？」

這是一本為害怕聽到這句話的人量身定做的書。

你也是這樣的人嗎？

明明已經很忙，卻無法拒絕別人的請求。

聚餐時總是配合選對方想吃的餐廳。

不擅長表達自己的意見。

撰寫或寄發電子郵件時，總是不安地多次修改和確認。

因為心思太敏感，容易精神疲勞。

這些都是「內向者」的特徵。

●「缺乏自信」是內向者最大的特徵

身處科技不斷推陳出新，

人工智慧取代許多工作機會的現代社會，

敢大聲說出「我對自己很有自信！」本來就相當艱難。

因此，缺乏自信其實是常態。

可是如果沒自信到會影響生活，

那可就是大問題了。

內向者就是因為沒有自信，

生活裡才會充滿各式各樣的難題。

首先，內向者不擅長拒絕別人的請求。

當聽到有人說「我是為你好」

或是「我非常建議你這麼做」的時候，

往往因為缺乏自信而不敢提出反對意見。

即使內心隱約覺得「真的是這樣嗎？」

「應該有更好的選擇吧？」，

仍會因為「也許是自己太孤陋寡聞」

「我可能搞錯了」而無法堅信自己的想法。

像這樣「無法拒絕別人」的個性，

有時也會讓自己身陷險境。

●學會保護自己的溝通方式

如果對每個人的請求照單全收，

遲早會超出負荷。

所以不擅長拒絕的內向者，

首先要學習的是「保護自己」，

避免為了別人的事情而昏頭轉向。

改變自我不一定要採取大刀闊斧的行動。

我們可以學會適合自己的溝通方式，

在遇到難以應付的狀況時巧妙脫身，

即便無法迴避也能夠請求別人幫忙。

●當你已經表明不願意，

對方仍打著「這是為你好」的名號無理取鬧，

或是出現類似恐嚇的行為時，

就要趕快逃跑。

在可能的情況下，

請立即封鎖對方的聯絡方式。

若是在公司、學校、家庭這類無法避開的場合也許只能忍耐，

但若發現自己難以忍受時，

請實質上「拔腿就跑」，

在當下盡可能逃離現場吧。

人心相當脆弱。

沒有人可以長期忍受痛苦，

與其坐等精神崩潰，

逃避絕對是更好的選擇。

●提升感染力的溝通5步驟

1.製造共鳴：透過提問激發好感度

2.提升信賴：關鍵字是「提供給你參考」

3.共感建議：與對方站在同一陣線

(1)確認對方是否有意解決煩惱

(2)說出自己的解決辦法，和對方一起思考可行性

(3)提出佐證

4.讓出決定權：用「你覺得呢？」延續對話

5.儲存信賴：屬於內向者的自我推銷

●暫時拉開與社群媒體的距離

內向者很容易跟別人發展成互相依賴的關係。

他們總在不知不覺之間受到人際關係的層層束縛，

即使想跟手機保持距離，

可能也沒辦法如預期般順利。

無論是現實或網路世界，

尤其社群軟體上，

有時難免遇到喜歡隨時聯繫的人，

如果自己傳的訊息沒人回覆就氣憤不已。

其中也不乏控制型的人，

如果發現你有想拉開距離的跡象，

便會用盡一切手段來延續雙方的關係。

想要改善手機依賴性時，

社群媒體另一端的這類人就是最大的阻礙。

碰到這種情形，

只靠一個小時不滑手機這種半吊子的方法，

可能無法得到順利的進展

想要解決這個問題，

可以先向身旁的人解釋原委，

然後停用所有社群帳號。

帳號不一定要刪除，但絕對不能點開。

我們要利用這個方式找回心靈上的平靜

雖然這段時間可能會短暫切斷人際關係，

不過真正對你有幫助的往來，

不會因為這樣而消失。

重視你的人會耐心等待你回到他們身邊。

如果有人試圖用「這樣我會很擔心」強烈阻止，

他很有可能是需要小心的人物。

真正出於關心的人如果了解原由必定能夠體諒，

不會強迫他人配合。

●內向者的房間可能到處充斥著毫無章法的物品，

然後在某天突然覺得整理很麻煩，

乾脆一口氣全部斷捨離，讓自己從雜物堆解放。

有時候也會在斷捨離時，

不小心將真正必要的東西也一併丟棄。

丟掉物品讓人神清氣爽，

可是不分好壞全部丟棄的行為，

等於沒有正視內心真正的想法。

學著替必要及不必要的物品排列先後順序，

也藉此整理紊亂的心靈。

●真正重要的並不是說話者是誰，而是對方所說的内容。

話雖如此，我們需要足夠的經驗才能辨別哪些話是謊言，

哪些話值得信任。

練習反駁成功人士所說的話，

可以培養出對抗權威的力量。

而所謂的練習方法，

就是對著電視節目反駁。

電視上的政論節目經常會請評論家針貶時事，

聽完他們發言後，

請試著提出認同及反對的看法，

例如「我同意，因為……」

或「我反對，因為……」。

在場沒有第三者會聽到你說的話，

可以盡情表達自己的想法。

透過評論權威者所說的內容，

我們將慢慢培養出不被權威之名欺騙的基礎判斷能力。

除了政論節目以外，

美容領域的 Youtuber評論，或是時尚評論家的感想等等，

也都可以用來當作練習。

●翻轉內向者劣勢的七個習慣

1.保留「給自己」的時間

2.培養獨立自主的能力

3.學會掌控自己的身體

4.不被權威之名蒙蔽雙眼

5.理解價值的意義

6.別讓金錢成為弱點

7.拓展人際關係

~蔭山洋介/企業講稿寫手、溝通指導師。客戶範圍與接案類型廣泛，除了經營表達相關的線上課程，替企業經營者、政治家或私人演說擬稿，也擔任企業溝通策略及品牌行銷顧問。~《安靜，也可以很有感染力：不必能言善道，也能精準溝通、發揮影響力》
~《「気弱な人」の失敗しない話し方》

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【偶希都理】

名稱取自日文「おひとり」的中文音譯，意指一個人。

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【作者～廖慧淑（Su）】

譯者／作家／旅人，

日文翻譯、口譯及寫作經歷超過20年。

透過自遊與工作之便環遊世界三大洋五大洲，

總計造訪過40國ｎ座城市。

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