做出明智選擇：機率與假設的重要性

《為什麼這樣工作會快、準、好》一書中說明：我們可以透過訓練自己用機率思考的方式，做出更好的選擇。機率思考即是設想未來的各種可能性，在腦中同時想著各種相互衝突的情境，並推估各種情形發生的比例，就可以比較準確無誤做出預測，並選擇較適當的方案。

除了機率思考之外，另外我們還需要學會「假設」，透過正確假設，可以讓我們依靠很少的資訊，並根據生活中可取得的數據來進行預測。但怎麼樣才能有正確假設？作者Charles Duhigg的答案是：我們要盡量讓自己體驗各式各樣的事，包含成功與失敗的事情。原因是我們的假設通常來自生活中經歷過的事，但一般人往往不會有很多的經驗值，再加上人的大腦會特別留意或記住成功的事，忘記失敗的經驗。這種認知上的偏誤常常會讓我們做出錯誤的假設與判斷，Duhigg在書中就舉出：例如大部分的人對商業的認識其實來自報章雜誌，吃飯偏好去熱門餐廳，娛樂偏好看熱門電影。我們只接觸到大量成功的案例會讓我們思考上產生問題。一旦我們被訓練成只注意成功的事，接著又依據成功的經驗來進行假設，進而做出某件事情會成功的種種樂觀預測。但對於失敗的例子我們視而不見，也不會依據失敗例子做假設。我們常常看到很多人對於創業或投資買股票有很多不切實際的樂觀，就原自於大多以別人成功的經驗作為假設，認為自己應該也會像其他的成功者一樣。

要避免這樣的偏見，Duhigg指出我們可以特別去挖掘失敗的例子，或是找出新聞雜誌中關於某家公司破產的報導，或是和升不了官的同事共進午餐，探詢出是什麼原因導致失敗。也需要找機會去聆聽他人給予自己的建議，就如同古人所說的：平日三省吾身，而且不貳過。

因此學習做出更佳決定的秘訣，就是大量吸取正反面的經驗。在做出選擇之前，我們必須要對於未來可能發生的事情進行預測，準確的預測除了需要大量的成功經驗，也需要失敗的經驗。Dugigg強調如果要校準我們自己的「基準機率」，就得同時向成功與失敗人士學習。因此下次如果同事沒有升官，要了解原因；下一次生意沒談成，要找出沒有談成的原因。自己心情不好發脾氣時，也要強迫自己找出到底是那些事情引發自己的情緒。找出成功與失敗的原因之後，接下來才是用我們的經驗，預測可能的未來，想一想各種情境的機率。當然我們也必須要接受無法百分之百確定事情最後會怎麼樣，然而只要強迫自己思考未來，就會對於哪些事情會成真，那些事情不會成真更加清晰，就能做出更好的選擇。

Duhigg總結做好預測的原則如下：一、我們必須把未來看成各種可能性，不能預設只有一種結果；二、找出自己知道什麼、不知道什麼；三、問問自己，哪一個選項機率最大？

因此最會做選擇的人，是最努力設想各種未來的人。Duhigg建議面對選擇時，我們可以訓練自己將各種可能性寫下來，然後仔細思考，問自己：哪些是我覺得最可能發生的事？理由是什麼？長此訓練，我們對未來的預測能力會更加準確，也可以讓我們做出更好的選擇。