溝通 打破成本迷思！

在企業的實務運作，很多公司經常會有「成本迷思」！

如果營收表現不如預期，老闆想要改善利潤率，最快的方法，砍人事成本、砍研發經費。

沒錯啊，這兩大項費用下降，利潤馬上就會提升。

但是長期而言，專利與創新能力就會落後競爭對手。

至於砍人力成本，不管是裁員或是不發加班費，代價就是人才的流失，長期下來反而影響企業的競爭力。

如果認同員工才是企業最大的資產，可以思考不同成本的運用。

溝通是隱藏成本

溝通產生的成本有那些呢？

1. 是直接的時間成本。
2. 是溝通不利後的或有損失。
3. 是溝通於個人職場發展的價值(不良的會在公司持續走鐘)。

不良的溝通又為什麼會持續發生呢？

• 發動溝通的人沒完全準備好。
• 要表達的想法只有完整表達80%。
• 這樣要溝通的對象能聽到的只有60%；聽懂的部份40%；到最後執行只有20%了。

好可怕吧！

怎麼辦呢？

1. 首先要明確溝通要達成的目的是什麼？
2. 其次是知道要達成目的有那幾種途徑？可以承受的範圍是什麼？
3. 最後，如果溝通沒有達到目的，彌補的措施又是什麼？

小結

先確認溝通主題很重要。

講話過程記得委婉不傷人，但是太兜圈子就很浪費時間！

縮短溝通的時間，其實就是幫助企業節省成本並提高競爭力。

最後一定要做結論

否則"溝"還是會存在啦！